Art.1 Premessa
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le forniture di merci e/o servizi a qualsiasi titolo effettuate dalla ditta ELETTRONICA MULTI SERVICE.
1.2 Eventuali condizioni particolari e deroghe o modifiche alle presenti condizioni generali saranno valide solo se specificatamente concordate per iscritto tra Elettronica Multi Service (qui di seguito semplicemnte EMS) e l'acquirente (qui di seguito semplicemente CLIENTE).
1.3 Eventuali impegni scritti e/o verbali di agenti, distributori e/o collaboratori esterni di EMS non vincolano quest'ultima se non in quanto espressamente confermati mediante documento debitamente approvato e sottoscritto da EMS
Art.2 Ordini
2.1 Gli ordini inviati dal CLIENTE ad EMS hanno il valore di proposta irrevocabile per un periodo di 30 (trenta) giorni.
2.2 Il contratto per ogni singola fornitura si intende concluso alla data della conferma scritta dell'ordine effettuata da EMS, o per suo comportamento tacito concludente con relativa spedizione della merce, ferma comunque restando l'insindacabile facoltà per EMS di non accettare gli ordini ricevuti.
Art.3 Oggetto degli ordini
3.1 Il CLIENTE dovrà informarsi preventivamente sulla validità del listino ed indicare con chiarezza i prodotti interessati dall'ordine: a tale fine potranno essere utilizzati il numero di codice e la descrizione dei prodotti elencati nei listini EMS di volta in volta vigente restando comunque espressamente inteso che tali listini, come anche tutti i cataloghi e tutti i documenti e materiali a carattere promozionale stampati a cura di Elettronica Mega Store hanno valore meramente indicativo e non potranno in alcun modo considerarsi facenti parte dell'ordine, tranne che ivi espressamente richiamati ed accettati da EMS
Art.4 Prezzi
4.1 Il listino prezzi di EMS non costituisce alcuna offerta, è puramente indicativo e può essere modificato unilateralmente da EMS senza alcun preavviso.
4.2 Tutti i prezzi si intendono in Euro.
4.3 Tutti i prezzi si intendono Iva corrente inclusa
Art.5 Consegna
5.1 Ciascuna vendita si intende effettuata franco deposito di EMS e ciò restando inteso che tutte le operazioni di trasporto, di assicurazione e altri oneri sono a cura e spese del CLIENTE che si accolla tutti i relativi rischi.
5.2 Tranne diverso accordo fra le parti contenuto nell'ordine, EMS sceglie liberamente il trasportatore, restando convenuto che in tale eventualità EMS agirà quale semplice mandatario del CLIENTE che sopporterà tutti i costi ed i rischi del trasporto. In caso contrario il CLIENTE dovrà far ritirare la mercé al deposito di EMS entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data fissata per la consegna nel relativo ordine. Qualora il CLIENTE non provveda entro tale data, lo stesso dovrà rimborsare ad EMS le spese di deposito in magazzino forfettariamente determinate in misura pari al 5% (cinque percento) del prezzo convenuto dei prodotti per ciascuna settimana di ritardo. Decorsi 30 (trenta) giorni EMS potrà procedere alla vendita dei prodotti non ritirati dal CLIENTE.
5.3 Tutti i costi ed i rischi del trasporto, inclusi quelli di giacenza presso il trasportatore, rimangono ad esclusivo carico del CLIENTE in tutte le seguenti ipotesi: rifiuto del CLIENTE a ricevere la consegna da parte dei trasportatore, irreperibilità del CLIENTE durante i giorni lavorativi negli orari di ufficio; omessa consegna da parte del trasportatore, in caso di merce in contrassegno, a seguito di rifiuto da parte del CLIENTE ad effettuare il pagamento nei termini e con le modalità convenute.
5.4 In ogni caso EMS si riserva l'insindacabile facoltà di procedere a consegne anche parziali tranne che nell'ordine sia diversamente specificato.
Art.6 Reclami e Resi
6.1 Al ricevimento dei prodotti il CLIENTE deve verificare immediatamente lo stato e la conformità dei prodotti.
6.2 Tutti i reclami relativi alla conformità dei prodotti all'ordine, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto all'atto del ricevimento della merce e comunicate ad EMS, entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento.
6.3 In ogni caso la restituzione dei prodotti da parte del CLIENTE necessita del consenso scritto di Elettronica Mega Store restando fin d'ora inteso che in mancanza di un accordo in tal senso i prodotti restituiti saranno tenuti a disposizione dei CLIENTE a suo rischio e pericolo con spese di trasporto, deposito e manutenzione a carico del CLIENTE. In ogni caso la restituzione di prodotti da EMS al CLIENTE si effettua a rischio, pericolo e spese del CLIENTE.
6.4 Gestione dei resi
* Le anomalie riscontrate nelle spedizioni devono essere comunicate entro 7 gg. dal ricevimento della merce.
* E' espressamente vietato, salvo accordi scritti, ogni reso per merce invenduta. Laddove esistano accordi particolari, il reso si intende comunque per cambio merce e non per accredito finanziario. E' necessario seguire la procedura di RMA.
* Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti oggetto di eventuali promozioni.
* Per i prodotti soggetti a cambiamenti di versioni (stock protection) la possibilità di reso per invenduto è del 30% sul fatturato del prodotto e valgono i termini di reso comunicati di volta in volta dall'Ufficio Commerciale EMS.Tutti i clienti devono compilare in tutte le sue parti il modulo di reso RMA.
* Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate da un ordine sostitutivo di importo doppio.
* EMS provvederà a controllare la richiesta e ad emettere il numero di RMA.
* I prodotti resi devono pervenire presso il magazzino EMS in porto franco entro e non oltre 10 gg. dalla data di emissione del numero RMA.
* I resi per invenduto devono pervenire in confezione integra (compresa la cellophanatura); la merce aperta o rovinata verrà rispedita al mittente in porto assegnato.
* Eventuale reso non autorizzato verrà respinto o, se accettato dal magazzino, rimarrà di proprietà del cliente, a sua disposizione e non sarà coperto da alcuna assicurazione.
* L'accredito della merce resa verrà fatto in base al listino attuale vigente, in caso di aumento di listino il materiale verrà accreditato al prezzo di acquisto. I prodotti non più presenti a listino, per i quali EMS si riserva il diritto di accettare il relativo reso, verranno accreditati ad un valore pari al 10% del prezzo di acquisto.
*
Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.
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Art.7 Garanzia
7.1 EMS garantisce i prodotti da esso distribuiti esclusivamente per eventuali vizi derivanti da difetti di fabbricazione.
7.2 Le garanzie sopraindicate avranno validità di mesi 12 (dodici) decorrente dalla data di spedizione del prodotto da parte di EMS tranne quanto eventualmente previsto nel Listino di vendita di EMS in vigore alla data di conferma dell'ordine. Resta in ogni caso inteso che le garanzie di cui al punto 7.1 non divengono operanti qualora il CLIENTE non abbia effettuato il reclamo scritto nei termini e nella forma di cui il precedente punto 6.2.
7.3. Perché non decada il diritto di garanzia, il CLIENTE, deve spedire a EMS i prodotti imballati adeguatamente, possibilmente nel loro imballo originale; essere completi in ogni parte ed accessorio e non presentare alcuna manomissione o danno non derivante da vizio di fabbricazione.
Art.8 Condizioni di pagamento
8.1 Tutti i pagamenti, tranne che diversamente concordati e approvati per iscritto da EMS, si intendono in contanti (contrassegno o bonifico bancario anticipato). In ogni caso, EMS si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento le condizioni di pagamento accordate al CLIENTE.
8.2 In tutte le ipotesi in cui il CLIENTE superi il fido commerciale eventualmente concesso per iscritto da EMS, quest'ultima si riserva l'insindacabile facoltà di sospendere l'evasione di tutti gli ordini che superino iI valore del fido concesso.
Art.9 Brevetti, marchi, segni distintivi, Software
9.1 Il CLIENTE riconosce espressamente che il nome di EMS, la sua composizione grafica ed il Know How relativo ai prodotti forniti costituiscono oggetto di proprietà intellettuale ed industriale di EMS.
9.2 Il CLIENTE non potrà in alcun caso, senza la preventiva autorizzazione scritta di EMS, utilizzare, cancellare, rimuovere alcuna indicazione relativa ai brevetti, marchi denominazioni commerciali o di origine apposti da EMS sui prodotti forniti.
9.3 E' in ogni caso espressamente vietato al CLIENTE di copiare il Software consegnato e/o messo a disposizione da EMS senza la previa autorizzazione scritta di quest'ultima.
Art.10. Foro competente
10.1 Tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e/o dagli ordini eseguiti in base alle stesse verranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Catania.
Art.11. Validità
11.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.elettronicamultiservice.com
Art. 12 Diritto di Recesso
La Garanzia EMS: formula "Soddisfatti o Rimborsati".
La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie, concentrate soprattutto nel diritto di recesso in attuazione del Decreto Legislativo 22 Maggio 1999 n. 185, in ottemperanzA alla Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno di ricevimento dei beni acquistati.
Le garanzie di legge sul diritto di recesso
Per la legge in caso di recesso, la merce acquistata e già consegnata dovrà essere restituita dal cliente, entro il termine di 14 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno di ricevimento dei beni acquistati, a proprie spese, nella sua completa integrità e nell'imballo originale.
Il Cliente che cambia idea deve comunicarlo a mezzo lettera A.R. al fornitore a sue spese.
Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto deve dimostrare che si trattava di un vizio di fabbricazione.
Il Cliente deve restituire la merce contestata o rifiutata in confezione integra. La legge, infatti, dice che le confezioni dei prodotti da restituire dovranno essere perfettamente integre, sigillate nel loro involucro originale e dovranno inoltre essere state conservate nelle condizioni ottimali da garantirne l'assoluta inalterabilità delle caratteristiche igieniche, organolettiche ed estetiche.
Il Cliente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese.
Per evidenti motivi sanitari, di conservazione, deperibilità e sicurezza della salute dei consumatori, non è possibile, per la normativa italiana, esercitare il diritto di recesso per tutti i prodotti alimentari che sono definiti: DEPERIBILI, FRESCHI, SALUMI, CARNI DI OGNI TIPO E LAVORAZIONE, FORMAGGI, LATTICINI, FRUTTA, VERDURA, nemmeno se confezionati sottovuoto o in atmosfera protettiva.
Per la legge italiana: fidarsi è bene, non fidarsi è meglio.
Il Cliente è messo in condizioni di non nuocere.
Noi di EMS cerchiamo un Cliente esigente, ma corretto e in quanto tale deve essere salvaguardato sempre: lui si deve fidare di noi e noi ci fidiamo di lui.
Formula "Soddisfatti o Rimborsati"
Per esercitare il diritto di recesso è indispensabile procedere come segue:
1) La comunicazione di recesso deve essere spedita con lettera raccomandata A.R. a:
FABIO SICILIANO
VIA G.PEZZANA 25
95021 ACI CASTELLO (CT)
Italy
Può anche essere inviata una mail pec (da casella di posta certificata pec) alla nostra pec, come di seguito: emspec@pec.it
, indicando espressamente di voler recedere dall'acquisto, integralmente o parzialmente, indicando esattamente quali prodotti s'intende restituire. Bisogna inoltre informarci sulle cause della richiesta di recesso.
Ciò ci permetterebbe inoltre di migliorare il nostro servizio e di valutare eventuali errori sulla scelta dei prodotti o sul sistema di trasporto.
TUTELA DELLA PRIVACY
Gentile Cliente, EMS ti informa, ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003 (c.d. Codice in materia di Protezione dei dati personali), sulle modalità di trattamento dei dati da te forniti.
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ELETTRONICA MULTI SERVICE DI FABIO SICILIANO
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- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
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Hai, inoltre, il diritto di ottenere:
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c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
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