Ai sensi della normativa comunitaria in vigore, se l'Acquirente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso e fatto salvo quanto indicato ai punti successivi. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà inviare a Vinter una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo posta elettronica (ebay@showroomvinter.it) e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Vinter - via A. de Gasperi, 124 – 80053 Castellammare di Stabia ( NA ), inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Vinter provvederà rapidamente a comunicare all'Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. IMPORTANTE: nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di comunicazione delle istruzioni per il rientro. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: componenti, accessori, ecc...);
- a norma di legge, il diritto di reso NON è applicabile al prodotto personalizzato;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dell'Acquirente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dell'Acquirente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Vinter darà comunicazione all'Acquirente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell'Acquirente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Vinter non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Vinter provvederà a rimborsare all'Acquirente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite PayPal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura dell'Acquirente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Vinter accerti:
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
