Gli acquisti effettuati sul negozio ebay "climacaldaie" sono regolati dalla legge italiana sulle vendite a distanza come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014 secondo cui: se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà avviare la procedura di restituzione per ripensamento su ebay o inviare a una comunicazione tramite messaggistica ebay entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
• Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola o di eseguire un imballo adeguato e che non alteri quello originale. L'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto è assolutamente vietata.
• Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono per legge a carico del cliente. Si consiglia di assicurare sempre la merce.
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
• In caso di danneggiamento durante il trasporto, Climacaldaie darà tempestiva comunicazione dell'accaduto al cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Climacaldaie non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti.
All'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Climacaldaie accerti:
• La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.)
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• Il danneggiamento del prodotto per cause dovute al trasporto di reso.
• Installazione del prodotto
In caso di decadenza del diritto di recesso, ClimaCaldaie provvederà a mettere a disposizione la merce oggetto del reso in modo che il cliente possa predisporne il ritiro con il corriere a sue spese.
