Sklep internetowy DTPSOFT prowadzony jest przez firmę DTP-SOFT sp. z o.o., wpisaną do KRS pod numerem KRS:0000273154 przez Sąd Rejonowy w Krakowie.
Kapitał zakładowy: 50 000 zł w całości wpłacony.
Siedzibą firmy jest Rabka-Zdrój.
Adres korespondencyjny:
DTP-SOFT sp. z o.o.
ul. Marszałka Piłsudskiego 4A/3
34-700 Rabka-Zdrój
NIP:735-26-82-137
REGON:120383293
1. Możliwe formy odbioru
- odbiór osobisty,
- przesyłka pocztowa po wcześniejszej przedpłacie,
- przesyłka kurierska po wcześniejszej przedpłaci.
2. Formy płatności
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
- płacę z Paypal (jest to preferowana przez nas forma zapłaty),
- przedpłata na konto.
3. Czas realizacji i Dostawa
Czas dostawy wynosi do 3. dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, a w wybranych miastach dostawa może być realizowana dodatkowo przez niezależnego przewoźnika.
W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki
Paczki dostarczane są przez firmę UPS od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie. W przypadku niezależnego przewoźnika termin i godzina dostawy są ustalane indywidualnie.
Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru.
Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Awizo.
Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Awizo.
Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki.
Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 25 kg dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.
Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu DTPSOFT. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU.
4. Termin otrzymania przesyłki
- przesyłka pocztowa ekonomiczna 3 - 7 dni,
- przesyłka pocztowa priorytetowa 1 - 3 dni,
- przesyłka kurierska 1-2 dni po zaksięgowaniu wpłaty.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z pracy Poczty Polskiej oraz Firmy Kurierskiej. Jeśli przesyłka nie została dostarczona można ją reklamować po 14 dniach od wysłania.
5. Koszty wysyłki Na aukcjach jest podawany koszt wysyłki dla jednej sztuki. Jeśli zamawiasz więcej niż jedną sztukę skontaktuj się z nami w celu ustalenia kosztów wysyłki.
6. Reklamacje Reklamacje wynikające z niedostarczenia przesyłki będą uwzględniane dopiero po rozpatrzeniu reklamacji przez Pocztę Polską lub Firmę Kurierską. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzenia produktu konieczne jest sporządzenie w obecności listonosza lub kuriera stosownego protokołu. Bez protokołu reklamacje nie będą uwzględniane.
7. Komentarze Jako sprzedający wystawiamy komentarze dopiero po otrzymaniu komentarza od kupującego. Wystawiony przez Ciebie komentarz jest dla nas potwierdzeniem otrzymania przesyłki i zakończenia transakcji. Komentarzy negatywnych nie wystawiamy pochopnie i z byle powodu. Jeśli chcesz wystawić nam komentarz negatywny prosimy wcześniej o kontakt. Być może sprawę da się wyjaśnić lub jeszcze coś naprawić.
8. Reklamacje i zwroty towaru
Każdemu Klientowi, który zawarł umowę sprzedaży przysługuję prawo do reklamacji.
Za klienta indywidualnego (konsumenta) uważa się osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
W przypadku wystąpienia usterki technicznej należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną.
Gwarantem prawidłowego działania sprzętu oferowanego przez DTPSOFT są serwisy producentów lub dystrybutorów na terenie całego kraju.
Jeżeli zakupiony towar posiada wadę fabryczną Kupujący powinien skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta lub sklepem DTPSOFT. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia serwisu. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na samodzielny kontakt z punktem serwisowym, sklep odbierze od niego towar i uzyska ekspertyzę we własnym zakresie. Pisemne oświadczenie serwisu należy przesłać na adres sklepu DTPSOFT. Po otrzymaniu oświadczenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i umówi się na termin odebrania sprzętu przez firmę kurierską. Towar odsyłany do sklepu powinien być zapakowany w sposób najbardziej zbliżony do opakowania producenta. Najlepszą gwarancją własciwego zabezpieczenia jest oryginalne opakowanie producenta z oznaczeniami ostrzegawczymi. Sklep ma prawo nie odebrać towaru, w którym uszkodzenia nastąpiły na skutek niewłaściwego zabezpieczenia do transpotru. Nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany w terminie do 14 dni.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, Klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Zasady odstąpienia od umowy zakupu oraz OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY znajdują się w załączniku nr 1. OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY w formie pisemnej należy wysłać w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki na adres DTP-SOFT Sp. z o.o. podany adres poniżej lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@dtpsoft.pl.
Zwrot uiszczonej przez klienta ceny towaru zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić na piśmie bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać listem poleconym na adres siedziby naszej firmy:
DTP-SOFT sp. z o.o.
ul. Marszałka Piłsudskiego 4A/3
34-700 Rabka-Zdrój
lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@dtpsoft.pl.
- Termin 14-to dniowy, liczy się od dnia wydania rzeczy.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
- Na podstawie art. 558 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedajacego z tytułu rękojmi w przypadku zakupu towaru na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową kupującego
świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 14-to dniowego terminu
dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym
świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu
co do towarów mających naruszone lub też nie zamknięte opakowania fabryczne związane ściśle z osobą Kupującego, takich jak np.: szczoteczki do zębów, depilatory, golarki, trymery, strzyżarki, itp. oraz co do towarów o właściwościach określonych przez Kupującego w jego indywidualnym zamówieniu
- Większość produktów dostępnych w sklepie internetowym DTPSOFT posiada folie ochronne na elementach najbardziej podatnych na uszkodzenia. Z tego też względu zaleca się nie zdejmować folii ochronnych z tych elementów przez okres 14 dni od doręczenia sprzętu.
- Kompletny towar należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie później niż w terminie 14 dni w stanie niezmienionym.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z innym produktem zwrotowi podlega cały zestaw.
9. FAKTURA VAT:
Na każdy zakupiony towar w naszym sklepie wystawiamy fakturę VAT, która zostaje dosłana listem. Faktura VAT jest wystawiana na podstawie danych przekazanych w formularzu zapłaty i dostawy, mailem lub formularzu rejestracyjnym otrzymanym po zakupie.
Jeżeli faktura VAT ma być wystawiona na dane firmy konieczne jest przesłanie dokładnej nazwy firmy, jej adresu oraz numeru NIP.
Jeśli w podanych przez nabywcę danych wystąpiła pomyłka, to zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów Klient powinien wystawić notę korygującą do otrzymanej faktury VAT. Skorygować możemy jedynie drobne błędy, całkowita zmiana danych nabywcy nie jest możliwa.
Załącznik nr 1
OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
DTP-SOFT Sp. z o.o.
ul. Marszałka Piłsudskiego 4A/3,
34-700 Rabka-Zdrój
Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................,
Data zawarcia umowy to.................................................,
data odbioru ...........................................................................................
Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................
UWAGA!
Po wygranej aukcji należy dokonać przelewu. Prosimy o podanie w tytule nazwy aukcji i nick'a kupującego.
Oto dane do przelewu:
Nr. konta: 66 1020 3466 0000 9802 0047 0286 PKO BP
DTP-SOFT sp. z o.o.
ul. Marszałka Piłsudskiego 4a/3
34-700 Rabka-Zdrój
Nazwa Firmy: DTP-SOFT sp. z o.o.
Adres: ul. Marszałka Piłsudskiego 4a/3
34-700 Rabka-Zdrój
Tel/Fax: (+48 18) 26 77 969
Email: sklep@dtpsoft.pl
Forma działalności: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
NIP: PL 735-26-82-137
REGON: 120383293
