HOPPE Maniglia per finestre Ams.0400/US956 Alu.F1 32-42mm, 10762949
Condizione: Nuovo
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Düsseldorf, Germania
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Venditore
Zoro Tools Europe GmbH
Email
ebayit@zoro.de
Partita IVA
DE 294365892
IT 00221749997
Ulteriori informazioni
Risoluzione delle controversie online
Il seguente link vi porta alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma OS) della Commissione dell'Unione europea:
In questo modo i consumatori hanno la possibilità di risolvere in via extragiudiziale le controversie relative ai contratti di vendita online e ai contratti di servizi online.
Numero di registrazione presso la camera di commercio locale o ente analogo
Amtsgericht Düsseldorf HRB 69878
Indirizzo
ZoroTools GmbH
Kanzlerstr. 2
Düsseldorf
Germany
40472
Termini e condizioni della proposta
Condizioni Generali di Vendita
– luglio 2019 –
1. Termini e condizioni generali, Clienti, lingua
(1) L'intero rapporto commerciale e contrattuale relativo, in particolare, a ogni e qualsivoglia offerta, compravendita e consegna in Italia relativamente ai nostri prodotti nonché eventuali servizi annessi, basati su ordini effettuati online dai nostri clienti (i "Clienti") tramite le piattaforme di vendita online eBay.it (www.ebay.it) e Amazon.it (www.amazon.it) e/o altri canali o piattaforme di vendita online in Italia, sarà regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") nella versione in vigore al tempo in cui è stato effettuato l'ordine da parte del Cliente.
(2) Il contratto di compravendita è concluso con:
Zoro Tools Europe GmbH
Kanzlerstr. 2, 40472 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211/ 957 43 888
Fax: +49 (0)211 / 957 43 600
E-Mail: service@zoro.de
USt.-ID: DE 294 365 892
(3) I nostri prodotti sono destinati a soggetti di età superiore ai 18 anni.
(4) I termini "Consumatore" o "Utente" e "Professionista" utilizzati ai sensi delle presenti CGV devono essere intesi come rispettivamente definiti ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettere a) e c) del D. Lgs. 206 del 2005 (il "Codice del Consumo").
(5) I prodotti da noi venduti tramite le piattaforme eBay.it, Amazon.it e/o altri canali o piattaforme di vendita online in Italia vengono consegnati esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. In ogni caso, la quantità di prodotti che ci impegniamo a consegnare deve ritenersi limitata al quantitativo necessario ai fini dell'ordinario uso domestico.
(6) I contratti con i Clienti verranno sottoscritti in italiano e tutte le informazioni destinate ai Consumatori saranno rese almeno in italiano. Ogni e qualsivoglia comunicazione con i Clienti relativamente alla vendita dei nostri prodotti ai sensi delle presenti CGV avverranno in inglese e in forma elettronica, a mezzo e-mail e/o tramite i canali appositamente dedicati e predisposti dalla relativa piattaforma di vendita online.
(7) Per "Giorni Lavorativi" deve intendersi ciascun giorno di calendario (con esclusione dei sabati e delle domeniche) nel quale le banche sono di regola aperte a Milano per l'esercizio della loro attività.
(8) Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGV in caso di mutamento di circostanze tale da incidere sull'equilibrio del rapporto contrattuale, ovvero a fini di adeguamento a intervenute modifiche normative o per motivi tecnici legati ai prodotti. Ci impegniamo espressamente a informare i Clienti di qualsivoglia proposta di modifica eventualmente apportata. Il Cliente avrà diritto di opporsi alla suddetta modifica entro e non oltre sei settimane dalla ricezione della relativa comunicazione. In caso contrario, la suddetta modifica diverrà definitiva e costituirà parte integrante e sostanziale delle presenti CGV.
2. Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei nostri prodotti sul nostro negozio eBay.it, Amazon.it o sui nostri negozi presenti su altri canali o piattaforme di vendita online in Italia non costituisce in alcun modo un'offerta vincolante e deve essere intesa quale mero invito ad offrire.
(2) L'ordine del Cliente vincola il Cliente stesso per un termine di cinque giorni decorrente dal giorno in cui tale ordine è stato effettuato. Rimane fermo il diritto di recesso del Cliente di cui al successivo art. 5.
(3) Fermo restando quanto stabilito dal successivo n. (4) del presente art. 2, il contratto di compravendita si considera concluso con la ricezione della nostra conferma d'ordine da parte del Cliente, recante la nostra espressa accettazione e contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene acquistato e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente riceverà la conferma d'ordine di acquisto via e-mail, immediatamente dopo che avremo ricevuto tale ordine di acquisto. Se la conferma d'ordine non reca in maniera espressa la nostra accettazione, il contratto di compravendita si considererà concluso solo a seguito di ricezione da parte del Cliente di un'ulteriore e-mail che confermi l'avvenuta spedizione dei prodotti di cui all'ordine di acquisto in questione, e in ogni caso al più tardi alla data di spedizione di tali prodotti.
(4) In ogni caso, per gli ordini effettuati con i metodi di pagamento "Giropay" e "PayPal™", il contratto di compravendita deve intendersi perfezionato con l'invio dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.
In caso di modalità di pagamento anticipato, il contratto di compravendita deve intendersi perfezionato con l'invio della conferma d'ordine.
Nel caso di pagamento effettuato tramite carta di credito o addebito diretto, il contratto si perfeziona al più tardi con la richiesta della nota di credito all'ente che ha emesso la carta di credito del Cliente (nel caso di pagamento con carta di credito) o con l'invio della prenotifica SEPA (nel caso di addebito diretto), fatto salvo il caso in cui fosse già pervenuta l'accettazione.
(5) In caso di contrasto con quanto stabilito dal presente art. 2, prevarranno i termini e le condizioni previste relativamente alla conclusione dei contratti di compravendita da eBay.it, Amazon.it o dagli altri canali e piattaforme di vendita online in Italia dei nostri prodotti.
3. Prezzi di acquisto e costi di spedizione
(1) I prezzi indicati devono intendersi comprensivi di IVA e tutte le ulteriori componenti di prezzo.
(2) Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo del prodotto acquistato e a farsi altresì carico delle relative spese di spedizione. Per ogni singolo ordine verranno specificate le modalità e i costi di spedizione, i quali verranno visualizzati dal Cliente nel corso del processo d'ordine. Salvo diversa indicazione, in linea di principio non addebitiamo alcun costo di spedizione per le consegne effettuate con modalità standard e in territorio italiano per ordini di almeno EUR 75,00 (IVA inclusa, ma al netto di eventuali sconti di qualsivoglia natura, quali voucher promozionali). Potremo inoltre offrire, a nostra esclusiva discrezione, la spedizione gratuita per determinati periodi di tempo da noi stabiliti, dietro apposita comunicazione effettuata sul nostro negozio eBay.it, Amazon.it o nel relativo canale o piattaforma di vendita online in Italia, a seconda del caso. Il Cliente sarà informato dell'esatto ammontare dei costi di spedizione delle merci durante il processo d'ordine.
(3) In ogni caso, le previsioni relative ai costi di spedizione eventualmente indicate sul sito web eBay.it o Amazon.it o comunque sul relativo canale o piattaforma di vendita online in Italia, a seconda del caso, prevarranno su quanto stabilito dal presente art. 3.
(4) Qualora il Cliente dovesse esportare i prodotti dallo stesso acquistati al di fuori dell'Unione Europea, alcun rimborso delle tasse pagate dal Cliente in relazione a tale esportazione sarà dovuto da parte nostra.
4. Termini di pagamento e diritto di ritenzione
(1) In linea generale, il pagamento degli importi dovuti per l'acquisto dei prodotti possono essere effettuati esclusivamente tramite pagamento anticipato, addebito diretto, fattura, carta di credito, Giropay e/o PayPal™. Ci riserviamo il diritto di rendere temporaneamente non disponibili talune modalità di pagamento al fine di ridurre i rischi di mancato pagamento. Inoltre, le modalità di pagamento sopra indicate potrebbero essere temporaneamente non disponibili per ragioni di natura tecnica. Devono ritenersi espressamente escluse modalità di pagamento diverse da quelle indicate nel presente art. 4 (ivi incluso, in particolare, il pagamento mediante assegno).
(2) Fermo restando quanto stabilito dai successivi nn. da (3) a (6) del presente art. 4, il prezzo di acquisto, comprensivo delle spese di spedizione (l'"Importo Totale"), dovrà essere interamente corrisposto al momento di conclusione del contratto di compravendita.
(3) In caso di pagamento anticipato, il Cliente deve trasferire l'Importo Totale sul conto indicato nella nostra accettazione dell'ordine, entro sette giorni dalla ricezione dell'accettazione.
(4) In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA, l'Importo Totale verrà addebitato a seguito della conclusione del contratto. Al momento di nostra accettazione dell'ordine, il Cliente riceverà informazioni anticipate sull'addebito diretto (prenotifica SEPA) con tre Giorni Lavorativi di anticipo rispetto alla data di addebito diretto. Qualora l'addebito diretto non possa essere effettuato a causa di fondi insufficienti o di dati erroneamente trasmessi dal Cliente, ogni e qualsivoglia costo od onere sarà a carico del Cliente, fermi restando gli ulteriori rimedi previsti dalla legge.
(5) In caso di pagamento con carta di credito, l'Importo Totale sarà addebitato tramite cd. autorizzazione sulla carta di credito del Cliente al momento dell'ordine. L'addebito effettivo sulla carta di credito verrà effettuato non prima della data in cui il pagamento dell'Importo Totale è esigibile. In caso di mancata conclusione o efficacia del contratto di compravendita, per qualsivoglia ragione, provvederemo immediatamente ad annullare l'autorizzazione.
(6) Per l'addebito in fattura, l'Importo Totale dovrà essere pagato entro quattordici giorni dal ricevimento della fattura.
(7) Accettiamo solo pagamenti da conti bancari aperti nell'Unione Europea. In nessun caso ci faremo carico di alcun tipo di costo od onere legato a transazioni monetarie di qualsivoglia genere.
(8) Le nostre fatture sono trasmesse in formato elettronico.
(9) Qualora le previsioni del presente art. 4 dovessero contrastare con quanto stabilito da eBay.it, Amazon.it e/o altri piattaforme o canali di vendita online in Italia, a seconda del caso, prevarrà quanto stabilito dalla relativa piattaforma o canale di vendita online.
(10) Qualora dovesse avere avanzato reclamo in relazione ai prodotti, il Cliente potrà vantare il diritto di trattenere il prodotto acquistato nel solo caso in cui tale reclamo dovesse essere specificamente fondato sul relativo ordine di acquisto.
5. Diritto di recesso per i Consumatori
(1) Il Cliente che rivesta la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di compravendita entro quattordici giorni, in conformità alle disposizioni di legge e a quanto stabilito dal presente art. 5.
--- ISTRUZIONI SUL RECESSO ---
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il diritto di recesso scade dopo quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene da Lei acquistato. Per esercitare il diritto di recesso Lei è tenuto ad inviarci un'apposita comunicazione scritta (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica), chiara e univoca (a Zoro Tools Europe GmbH Rücksendezentrum, Christinenstrasse 19, 40880 Ratingen, Germania, Tel.: +49 (0) 211/957 43 888, Fax: +49 (0) 211/957 43 600, e-mail: service@zoro.de) contenente la dichiarazione esplicita di recedere dal contratto. A tale scopo, può utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti CGV, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce oppure finché Lei non ha dimostrato di avere rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Lei ha l'obbligo di rispedirci o di riconsegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci informa dell'esercizio del diritto di recesso. Il termine è rispettato se invia la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese dirette per la spedizione di restituzione della merce sono a Suo carico, anche qualora la merce consegnata, per sua natura, non possa essere normalmente restituita a mezzo posta. I costi sono stimati per un importo massimo di circa EUR 150,00. Lei sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria al fine di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
--- Fine delle ISTRUZIONI SUL RECESSO ---
(2) Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso.
Lei non può esercitare il diritto di recesso per la consegna di:
(a) merci non prefabbricate e per la cui produzione è determinante la scelta o selezione individuale del Consumatore oppure che sono stati evidentemente prodotti in base alle esigenze personali del Consumatore; o
(b) merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è prossima.
Il suo diritto di recesso potrebbe estinguersi anticipatamente:
(a) nel caso di contratti relativi alla consegna di beni, se questi dopo la consegna e per loro natura risultano inscindibilmente mescolati ad altri beni; o
(b) in caso di consegna di merci sigillate che, per motivi di salute o igiene, non sono adatte alla restituzione una volta che, dopo la consegna, il sigillo è stato rimosso.
(3) Modalità di restituzione dei prodotti.
Le chiediamo di restituirci le merci nel loro imballaggio originale e/o in un imballaggio adatto per la protezione contro i danni che potrebbero subire una volta in transito, fermo restando che ciò non costituisce requisito imprescindibile e necessario per l'esercizio del diritto di recesso.
(4) In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti di restituzione della merce saranno a carico del Cliente. I costi per la restituzione di quei prodotti che non possono essere inviati mediante pacchi o posta sono a carico del Cliente. Tali costi sono stimati per un massimo di circa EUR 150,00.
(5) In caso di esercizio del diritto di recesso, i pagamenti effettuati tramite addebito diretto SEPA verranno rimborsati sul conto specificato dal Cliente nel mandato di addebito diretto SEPA. In caso di addebito in fattura, pagamento tramite bonifico bancario (incluso Giropay) o pagamento anticipato, il rimborso sarà accreditato sul conto da cui è stata effettuata la transazione. In caso di pagamento con carta di credito o PayPal™, il rimborso verrà effettuato sulla relativa carta di credito o sull'account PayPal™.
(6) Decorso il periodo per l'esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 5 e/o il periodo di 30 giorni di cui al successivo art. 6, il Cliente non avrà alcun diritto di recedere dal contratto di compravendita. Ci impegniamo comunque a recuperare i prodotti oggetto del suddetto contratto di compravendita laddove il Cliente versi un pagamento anticipato di EUR 10 per le spese di ritiro prodotti e per il loro temporaneo deposito nonché i costi di spedizione dei medesimi prodotti per un importo pari ai costi di spedizione sostenuti per la prima consegna.
(7) In caso di contrasto tra quanto stabilito dal presente art. 5 e quanto previsto dal sito eBay.it, Amazon.it o da altri canali o piattaforme di vendita online in Italia, a seconda del caso, tali ultime previsioni prevarranno su quanto stabilito dalle presenti CGV.
7. Consegna e assunzione del rischio
(1) La consegna dei beni avverrà entro i termini o le date di consegna indicati nel descrittivo del prodotto, presso l'indirizzo di consegna specificato dal Cliente. Qualora non fosse specificato alcun termine o data di consegna, tale consegna avverrà entro i successivi cinque giorni. In caso di pagamento anticipato, il periodo di consegna inizia a decorrere dal primo giorno lavorativo successivo al giorno in cui il Cliente ha effettuato l'ordine di pagamento.
(2) Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, sopportando eventuali costi di spedizione aggiuntivi, di quei prodotti che non siano parte di un unico ordine e che possano essere utilizzati separatamente. Ciò non limita in alcun modo il diritto di recesso o eventuali diritti di compensazione nel caso di consegna incompleta. Se le consegne parziali vengono effettuate su richiesta del Cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare interamente al Cliente ogni e qualsivoglia spesa di spedizione sostenuta a tal fine.
(3) Se una consegna non può effettuarsi all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente o se non è accettata o non è ritirata dal Cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi aggiuntivi al medesimo Cliente (ivi inclusi i relativi costi di gestione, imballaggio e trasporto). Il Cliente può dimostrare l'insussistenza o il minore importo di tali costi aggiuntivi.
(4) Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti per causa a noi non imputabile si trasferisce al Consumatore nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto da parte del Consumatore e tale scelta non dovesse essere stata da noi proposta.
(5) Qualora il Cliente sia un Professionista, lo stesso dovrà supportarci al meglio delle sue possibilità, in conformità alle presenti CGV, nel caso di danni verificatisi durante il trasporto, nella misura in cui i relativi reclami vengano fatti valere nei confronti della compagnia di trasporto o dell'assicurazione per trasporto merci:
• In caso di accettazione di una consegna che abbia subito danni esterni riconoscibili durante il trasporto, il Professionista è tenuto a prendere nota dei danni sui rispettivi documenti di spedizione o trasporto, con apposita presa d'atto del corriere. Il Professionista deve altresì conservare la confezione.
• Se la (parziale) perdita o il danno non sono identificabili esternamente, il Professionista deve comunicare prontamente il verificarsi di tale perdita o la sussistenza di tale danno entro cinque giorni dalla consegna, o deve darne comunicazione al vettore entro sette giorni successivi alla spedizione, al fine di consentire la tempestiva proposizione di eventuali reclami contro il vettore.
• Resta fermo qualsiasi ulteriore rimedio stabilito ai sensi di legge o di contratto.
(6) Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine di acquisto del Cliente o di recedere dal contratto di compravendita in caso di inadempimento da parte di terzi nostri fornitori o altri intermediari non derivante da nostra colpa e tale da pregiudicare la consegna dei prodotti, qualora non fosse per noi possibile procedere altrimenti alla consegna dei prodotti, dietro congruo preavviso al Cliente. In tal caso, rimborseremo tempestivamente ogni e qualsivoglia pagamento eventualmente già effettuato.
(7) In ogni caso, prevale quanto eventualmente diversamente statuito dal sito eBay.it, Amazon.it ed eventuali ulteriori canali o piattaforme di vendita online in Italia, a seconda del caso.
8. Riservato dominio
I prodotti acquistati e consegnati rimangono di nostra proprietà fino all'avvenuto pagamento degli importi dovuti (comprensivi di IVA e costi di spedizione) per i prodotti in questione. Fintantoché tali prodotti rimangono di nostro riservato dominio, il Cliente rimane obbligato a trattare tali prodotti con la dovuta diligenza.
9. Garanzie
(1) In caso di merci viziate, il Cliente ha diritto alla garanzia per i vizi della cosa venduta previsti dalla legge – in particolare dall'art. 1490 del codice civile.
(2) Il periodo di garanzia per i Professionisti è pari a 12 mesi.
(3) I prodotti viziati devono essere restituiti nell'imballo originale e/o nell'imballaggio adatto per la protezione contro i danni che possono subire durante il trasporto.
(4) Eventuali richieste di risarcimento avanzate da parte dei Clienti sono soggette a quanto stabilito dal successivo art. 10.
(5) Sono fatte salve le disposizioni inderogabili relative alla garanzia per difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo.
(6) Non viene rilasciata nessuna ulteriore garanzia relativamente ai prodotti, salvo ove diversamente ed espressamente pattuito e/o specificato sui medesimi prodotti ovvero quanto inderogabilmente stabilito dalla legge.
(7) Resta espressamente inteso che eventuali reclami relativamente alle garanzie rilasciate per vizi della cosa venduta non determinano la decorrenza di un nuovo termine per l'esercizio del diritto di recesso né la sospensione di tale termine.
10. Responsabilità e limitazioni d'uso
(1) Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per qualsivoglia danno allo stesso causato, fatto salvo:
(a) in caso di dolo o colpa grave;
(b) in caso di grave inadempimento contrattuale; o
(c) in caso di responsabilità da prodotto difettoso ai sensi del Codice del Consumo.
(2) Non siamo responsabili per danni che dovessero derivare dall'utilizzo dei nostri prodotti per usi diversi dall'ordinario, fermo restando l'eventuale responsabilità per danni derivanti da dolo o colpa grave.
(3) Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, tali esclusioni o limitazioni si applicano anche alla responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti, enti, agenti e ausiliari.
(4) I nostri prodotti non sono adatti, in particolare, per l'installazione in aree aerospaziali e in aree radioattive di impianti nucleari. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di uso dei nostri prodotti nelle suddette aree.
11. Protezione dei dati personali
(1) Nell'esecuzione delle prestazioni di cui alle presenti CGV, trattiamo i dati personali dei nostri Clienti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di tutela dei dati personali. Per maggiori informazioni, la nostra privacy policy è disponibile sul nostro profilo in ciascun negozio presente su eBay.it, Amazon.it o altro canale o piattaforma di vendita online in Italia.
(2) Riceviamo i dati personali dei nostri Clienti dai relativi canali o piattaforme di vendita online. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di tali canali o piattaforme di vendita online, si prega di consultare le loro privacy policies.
12. Legge applicabile e foro competente
(1) Le presenti CGV e in generale il rapporto contrattuale tra noi e i nostri Clienti è retto dalle leggi della Repubblica Italiana, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci e delle disposizioni in materia di conflitto di leggi.
(2) Qualsiasi disputa o controversia derivante da o connessa ai rapporti contrattuali di cui alle presenti CGV sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Milano, Italia, ferma restando la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
(3) In aggiunta, la Commissione dell'Unione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR). Ciò offre ai Consumatori l'opportunità di risolvere le controversie in relazione a contratti di vendita online e contratti di servizi online in via stragiudiziale. La piattaforma ODR è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
(4) Ci dichiariamo altresì fin d'ora pronti a partecipare ad una procedimento arbitrale secondo il regolamento della Camera Arbitrale di Milano.
Condizioni Generali di Vendita
– luglio 2019 –
1. Termini e condizioni generali, Clienti, lingua
(1) L'intero rapporto commerciale e contrattuale relativo, in particolare, a ogni e qualsivoglia offerta, compravendita e consegna in Italia relativamente ai nostri prodotti nonché eventuali servizi annessi, basati su ordini effettuati online dai nostri clienti (i "Clienti") tramite le piattaforme di vendita online eBay.it (www.ebay.it) e Amazon.it (www.amazon.it) e/o altri canali o piattaforme di vendita online in Italia, sarà regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") nella versione in vigore al tempo in cui è stato effettuato l'ordine da parte del Cliente.
(2) Il contratto di compravendita è concluso con:
Zoro Tools Europe GmbH
Kanzlerstr. 2, 40472 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211/ 957 43 888
Fax: +49 (0)211 / 957 43 600
E-Mail: service@zoro.de
USt.-ID: DE 294 365 892
(3) I nostri prodotti sono destinati a soggetti di età superiore ai 18 anni.
(4) I termini "Consumatore" o "Utente" e "Professionista" utilizzati ai sensi delle presenti CGV devono essere intesi come rispettivamente definiti ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettere a) e c) del D. Lgs. 206 del 2005 (il "Codice del Consumo").
(5) I prodotti da noi venduti tramite le piattaforme eBay.it, Amazon.it e/o altri canali o piattaforme di vendita online in Italia vengono consegnati esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. In ogni caso, la quantità di prodotti che ci impegniamo a consegnare deve ritenersi limitata al quantitativo necessario ai fini dell'ordinario uso domestico.
(6) I contratti con i Clienti verranno sottoscritti in italiano e tutte le informazioni destinate ai Consumatori saranno rese almeno in italiano. Ogni e qualsivoglia comunicazione con i Clienti relativamente alla vendita dei nostri prodotti ai sensi delle presenti CGV avverranno in inglese e in forma elettronica, a mezzo e-mail e/o tramite i canali appositamente dedicati e predisposti dalla relativa piattaforma di vendita online.
(7) Per "Giorni Lavorativi" deve intendersi ciascun giorno di calendario (con esclusione dei sabati e delle domeniche) nel quale le banche sono di regola aperte a Milano per l'esercizio della loro attività.
(8) Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGV in caso di mutamento di circostanze tale da incidere sull'equilibrio del rapporto contrattuale, ovvero a fini di adeguamento a intervenute modifiche normative o per motivi tecnici legati ai prodotti. Ci impegniamo espressamente a informare i Clienti di qualsivoglia proposta di modifica eventualmente apportata. Il Cliente avrà diritto di opporsi alla suddetta modifica entro e non oltre sei settimane dalla ricezione della relativa comunicazione. In caso contrario, la suddetta modifica diverrà definitiva e costituirà parte integrante e sostanziale delle presenti CGV.
2. Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei nostri prodotti sul nostro negozio eBay.it, Amazon.it o sui nostri negozi presenti su altri canali o piattaforme di vendita online in Italia non costituisce in alcun modo un'offerta vincolante e deve essere intesa quale mero invito ad offrire.
(2) L'ordine del Cliente vincola il Cliente stesso per un termine di cinque giorni decorrente dal giorno in cui tale ordine è stato effettuato. Rimane fermo il diritto di recesso del Cliente di cui al successivo art. 5.
(3) Fermo restando quanto stabilito dal successivo n. (4) del presente art. 2, il contratto di compravendita si considera concluso con la ricezione della nostra conferma d'ordine da parte del Cliente, recante la nostra espressa accettazione e contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene acquistato e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente riceverà la conferma d'ordine di acquisto via e-mail, immediatamente dopo che avremo ricevuto tale ordine di acquisto. Se la conferma d'ordine non reca in maniera espressa la nostra accettazione, il contratto di compravendita si considererà concluso solo a seguito di ricezione da parte del Cliente di un'ulteriore e-mail che confermi l'avvenuta spedizione dei prodotti di cui all'ordine di acquisto in questione, e in ogni caso al più tardi alla data di spedizione di tali prodotti.
(4) In ogni caso, per gli ordini effettuati con i metodi di pagamento "Giropay" e "PayPal™", il contratto di compravendita deve intendersi perfezionato con l'invio dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.
In caso di modalità di pagamento anticipato, il contratto di compravendita deve intendersi perfezionato con l'invio della conferma d'ordine.
Nel caso di pagamento effettuato tramite carta di credito o addebito diretto, il contratto si perfeziona al più tardi con la richiesta della nota di credito all'ente che ha emesso la carta di credito del Cliente (nel caso di pagamento con carta di credito) o con l'invio della prenotifica SEPA (nel caso di addebito diretto), fatto salvo il caso in cui fosse già pervenuta l'accettazione.
(5) In caso di contrasto con quanto stabilito dal presente art. 2, prevarranno i termini e le condizioni previste relativamente alla conclusione dei contratti di compravendita da eBay.it, Amazon.it o dagli altri canali e piattaforme di vendita online in Italia dei nostri prodotti.
3. Prezzi di acquisto e costi di spedizione
(1) I prezzi indicati devono intendersi comprensivi di IVA e tutte le ulteriori componenti di prezzo.
(2) Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo del prodotto acquistato e a farsi altresì carico delle relative spese di spedizione. Per ogni singolo ordine verranno specificate le modalità e i costi di spedizione, i quali verranno visualizzati dal Cliente nel corso del processo d'ordine. Salvo diversa indicazione, in linea di principio non addebitiamo alcun costo di spedizione per le consegne effettuate con modalità standard e in territorio italiano per ordini di almeno EUR 75,00 (IVA inclusa, ma al netto di eventuali sconti di qualsivoglia natura, quali voucher promozionali). Potremo inoltre offrire, a nostra esclusiva discrezione, la spedizione gratuita per determinati periodi di tempo da noi stabiliti, dietro apposita comunicazione effettuata sul nostro negozio eBay.it, Amazon.it o nel relativo canale o piattaforma di vendita online in Italia, a seconda del caso. Il Cliente sarà informato dell'esatto ammontare dei costi di spedizione delle merci durante il processo d'ordine.
(3) In ogni caso, le previsioni relative ai costi di spedizione eventualmente indicate sul sito web eBay.it o Amazon.it o comunque sul relativo canale o piattaforma di vendita online in Italia, a seconda del caso, prevarranno su quanto stabilito dal presente art. 3.
(4) Qualora il Cliente dovesse esportare i prodotti dallo stesso acquistati al di fuori dell'Unione Europea, alcun rimborso delle tasse pagate dal Cliente in relazione a tale esportazione sarà dovuto da parte nostra.
4. Termini di pagamento e diritto di ritenzione
(1) In linea generale, il pagamento degli importi dovuti per l'acquisto dei prodotti possono essere effettuati esclusivamente tramite pagamento anticipato, addebito diretto, fattura, carta di credito, Giropay e/o PayPal™. Ci riserviamo il diritto di rendere temporaneamente non disponibili talune modalità di pagamento al fine di ridurre i rischi di mancato pagamento. Inoltre, le modalità di pagamento sopra indicate potrebbero essere temporaneamente non disponibili per ragioni di natura tecnica. Devono ritenersi espressamente escluse modalità di pagamento diverse da quelle indicate nel presente art. 4 (ivi incluso, in particolare, il pagamento mediante assegno).
(2) Fermo restando quanto stabilito dai successivi nn. da (3) a (6) del presente art. 4, il prezzo di acquisto, comprensivo delle spese di spedizione (l'"Importo Totale"), dovrà essere interamente corrisposto al momento di conclusione del contratto di compravendita.
(3) In caso di pagamento anticipato, il Cliente deve trasferire l'Importo Totale sul conto indicato nella nostra accettazione dell'ordine, entro sette giorni dalla ricezione dell'accettazione.
(4) In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA, l'Importo Totale verrà addebitato a seguito della conclusione del contratto. Al momento di nostra accettazione dell'ordine, il Cliente riceverà informazioni anticipate sull'addebito diretto (prenotifica SEPA) con tre Giorni Lavorativi di anticipo rispetto alla data di addebito diretto. Qualora l'addebito diretto non possa essere effettuato a causa di fondi insufficienti o di dati erroneamente trasmessi dal Cliente, ogni e qualsivoglia costo od onere sarà a carico del Cliente, fermi restando gli ulteriori rimedi previsti dalla legge.
(5) In caso di pagamento con carta di credito, l'Importo Totale sarà addebitato tramite cd. autorizzazione sulla carta di credito del Cliente al momento dell'ordine. L'addebito effettivo sulla carta di credito verrà effettuato non prima della data in cui il pagamento dell'Importo Totale è esigibile. In caso di mancata conclusione o efficacia del contratto di compravendita, per qualsivoglia ragione, provvederemo immediatamente ad annullare l'autorizzazione.
(6) Per l'addebito in fattura, l'Importo Totale dovrà essere pagato entro quattordici giorni dal ricevimento della fattura.
(7) Accettiamo solo pagamenti da conti bancari aperti nell'Unione Europea. In nessun caso ci faremo carico di alcun tipo di costo od onere legato a transazioni monetarie di qualsivoglia genere.
(8) Le nostre fatture sono trasmesse in formato elettronico.
(9) Qualora le previsioni del presente art. 4 dovessero contrastare con quanto stabilito da eBay.it, Amazon.it e/o altri piattaforme o canali di vendita online in Italia, a seconda del caso, prevarrà quanto stabilito dalla relativa piattaforma o canale di vendita online.
(10) Qualora dovesse avere avanzato reclamo in relazione ai prodotti, il Cliente potrà vantare il diritto di trattenere il prodotto acquistato nel solo caso in cui tale reclamo dovesse essere specificamente fondato sul relativo ordine di acquisto.
5. Diritto di recesso per i Consumatori
(1) Il Cliente che rivesta la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di compravendita entro quattordici giorni, in conformità alle disposizioni di legge e a quanto stabilito dal presente art. 5.
--- ISTRUZIONI SUL RECESSO ---
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il diritto di recesso scade dopo quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene da Lei acquistato. Per esercitare il diritto di recesso Lei è tenuto ad inviarci un'apposita comunicazione scritta (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica), chiara e univoca (a Zoro Tools Europe GmbH Rücksendezentrum, Christinenstrasse 19, 40880 Ratingen, Germania, Tel.: +49 (0) 211/957 43 888, Fax: +49 (0) 211/957 43 600, e-mail: service@zoro.de) contenente la dichiarazione esplicita di recedere dal contratto. A tale scopo, può utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti CGV, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce oppure finché Lei non ha dimostrato di avere rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Lei ha l'obbligo di rispedirci o di riconsegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci informa dell'esercizio del diritto di recesso. Il termine è rispettato se invia la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese dirette per la spedizione di restituzione della merce sono a Suo carico, anche qualora la merce consegnata, per sua natura, non possa essere normalmente restituita a mezzo posta. I costi sono stimati per un importo massimo di circa EUR 150,00. Lei sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria al fine di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
--- Fine delle ISTRUZIONI SUL RECESSO ---
(2) Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso.
Lei non può esercitare il diritto di recesso per la consegna di:
(a) merci non prefabbricate e per la cui produzione è determinante la scelta o selezione individuale del Consumatore oppure che sono stati evidentemente prodotti in base alle esigenze personali del Consumatore; o
(b) merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è prossima.
Il suo diritto di recesso potrebbe estinguersi anticipatamente:
(a) nel caso di contratti relativi alla consegna di beni, se questi dopo la consegna e per loro natura risultano inscindibilmente mescolati ad altri beni; o
(b) in caso di consegna di merci sigillate che, per motivi di salute o igiene, non sono adatte alla restituzione una volta che, dopo la consegna, il sigillo è stato rimosso.
(3) Modalità di restituzione dei prodotti.
Le chiediamo di restituirci le merci nel loro imballaggio originale e/o in un imballaggio adatto per la protezione contro i danni che potrebbero subire una volta in transito, fermo restando che ciò non costituisce requisito imprescindibile e necessario per l'esercizio del diritto di recesso.
(4) In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti di restituzione della merce saranno a carico del Cliente. I costi per la restituzione di quei prodotti che non possono essere inviati mediante pacchi o posta sono a carico del Cliente. Tali costi sono stimati per un massimo di circa EUR 150,00.
(5) In caso di esercizio del diritto di recesso, i pagamenti effettuati tramite addebito diretto SEPA verranno rimborsati sul conto specificato dal Cliente nel mandato di addebito diretto SEPA. In caso di addebito in fattura, pagamento tramite bonifico bancario (incluso Giropay) o pagamento anticipato, il rimborso sarà accreditato sul conto da cui è stata effettuata la transazione. In caso di pagamento con carta di credito o PayPal™, il rimborso verrà effettuato sulla relativa carta di credito o sull'account PayPal™.
(6) Decorso il periodo per l'esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 5 e/o il periodo di 30 giorni di cui al successivo art. 6, il Cliente non avrà alcun diritto di recedere dal contratto di compravendita. Ci impegniamo comunque a recuperare i prodotti oggetto del suddetto contratto di compravendita laddove il Cliente versi un pagamento anticipato di EUR 10 per le spese di ritiro prodotti e per il loro temporaneo deposito nonché i costi di spedizione dei medesimi prodotti per un importo pari ai costi di spedizione sostenuti per la prima consegna.
(7) In caso di contrasto tra quanto stabilito dal presente art. 5 e quanto previsto dal sito eBay.it, Amazon.it o da altri canali o piattaforme di vendita online in Italia, a seconda del caso, tali ultime previsioni prevarranno su quanto stabilito dalle presenti CGV.
7. Consegna e assunzione del rischio
(1) La consegna dei beni avverrà entro i termini o le date di consegna indicati nel descrittivo del prodotto, presso l'indirizzo di consegna specificato dal Cliente. Qualora non fosse specificato alcun termine o data di consegna, tale consegna avverrà entro i successivi cinque giorni. In caso di pagamento anticipato, il periodo di consegna inizia a decorrere dal primo giorno lavorativo successivo al giorno in cui il Cliente ha effettuato l'ordine di pagamento.
(2) Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, sopportando eventuali costi di spedizione aggiuntivi, di quei prodotti che non siano parte di un unico ordine e che possano essere utilizzati separatamente. Ciò non limita in alcun modo il diritto di recesso o eventuali diritti di compensazione nel caso di consegna incompleta. Se le consegne parziali vengono effettuate su richiesta del Cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare interamente al Cliente ogni e qualsivoglia spesa di spedizione sostenuta a tal fine.
(3) Se una consegna non può effettuarsi all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente o se non è accettata o non è ritirata dal Cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi aggiuntivi al medesimo Cliente (ivi inclusi i relativi costi di gestione, imballaggio e trasporto). Il Cliente può dimostrare l'insussistenza o il minore importo di tali costi aggiuntivi.
(4) Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti per causa a noi non imputabile si trasferisce al Consumatore nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto da parte del Consumatore e tale scelta non dovesse essere stata da noi proposta.
(5) Qualora il Cliente sia un Professionista, lo stesso dovrà supportarci al meglio delle sue possibilità, in conformità alle presenti CGV, nel caso di danni verificatisi durante il trasporto, nella misura in cui i relativi reclami vengano fatti valere nei confronti della compagnia di trasporto o dell'assicurazione per trasporto merci:
• In caso di accettazione di una consegna che abbia subito danni esterni riconoscibili durante il trasporto, il Professionista è tenuto a prendere nota dei danni sui rispettivi documenti di spedizione o trasporto, con apposita presa d'atto del corriere. Il Professionista deve altresì conservare la confezione.
• Se la (parziale) perdita o il danno non sono identificabili esternamente, il Professionista deve comunicare prontamente il verificarsi di tale perdita o la sussistenza di tale danno entro cinque giorni dalla consegna, o deve darne comunicazione al vettore entro sette giorni successivi alla spedizione, al fine di consentire la tempestiva proposizione di eventuali reclami contro il vettore.
• Resta fermo qualsiasi ulteriore rimedio stabilito ai sensi di legge o di contratto.
(6) Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine di acquisto del Cliente o di recedere dal contratto di compravendita in caso di inadempimento da parte di terzi nostri fornitori o altri intermediari non derivante da nostra colpa e tale da pregiudicare la consegna dei prodotti, qualora non fosse per noi possibile procedere altrimenti alla consegna dei prodotti, dietro congruo preavviso al Cliente. In tal caso, rimborseremo tempestivamente ogni e qualsivoglia pagamento eventualmente già effettuato.
(7) In ogni caso, prevale quanto eventualmente diversamente statuito dal sito eBay.it, Amazon.it ed eventuali ulteriori canali o piattaforme di vendita online in Italia, a seconda del caso.
8. Riservato dominio
I prodotti acquistati e consegnati rimangono di nostra proprietà fino all'avvenuto pagamento degli importi dovuti (comprensivi di IVA e costi di spedizione) per i prodotti in questione. Fintantoché tali prodotti rimangono di nostro riservato dominio, il Cliente rimane obbligato a trattare tali prodotti con la dovuta diligenza.
9. Garanzie
(1) In caso di merci viziate, il Cliente ha diritto alla garanzia per i vizi della cosa venduta previsti dalla legge – in particolare dall'art. 1490 del codice civile.
(2) Il periodo di garanzia per i Professionisti è pari a 12 mesi.
(3) I prodotti viziati devono essere restituiti nell'imballo originale e/o nell'imballaggio adatto per la protezione contro i danni che possono subire durante il trasporto.
(4) Eventuali richieste di risarcimento avanzate da parte dei Clienti sono soggette a quanto stabilito dal successivo art. 10.
(5) Sono fatte salve le disposizioni inderogabili relative alla garanzia per difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo.
(6) Non viene rilasciata nessuna ulteriore garanzia relativamente ai prodotti, salvo ove diversamente ed espressamente pattuito e/o specificato sui medesimi prodotti ovvero quanto inderogabilmente stabilito dalla legge.
(7) Resta espressamente inteso che eventuali reclami relativamente alle garanzie rilasciate per vizi della cosa venduta non determinano la decorrenza di un nuovo termine per l'esercizio del diritto di recesso né la sospensione di tale termine.
10. Responsabilità e limitazioni d'uso
(1) Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per qualsivoglia danno allo stesso causato, fatto salvo:
(a) in caso di dolo o colpa grave;
(b) in caso di grave inadempimento contrattuale; o
(c) in caso di responsabilità da prodotto difettoso ai sensi del Codice del Consumo.
(2) Non siamo responsabili per danni che dovessero derivare dall'utilizzo dei nostri prodotti per usi diversi dall'ordinario, fermo restando l'eventuale responsabilità per danni derivanti da dolo o colpa grave.
(3) Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, tali esclusioni o limitazioni si applicano anche alla responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti, enti, agenti e ausiliari.
(4) I nostri prodotti non sono adatti, in particolare, per l'installazione in aree aerospaziali e in aree radioattive di impianti nucleari. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di uso dei nostri prodotti nelle suddette aree.
11. Protezione dei dati personali
(1) Nell'esecuzione delle prestazioni di cui alle presenti CGV, trattiamo i dati personali dei nostri Clienti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di tutela dei dati personali. Per maggiori informazioni, la nostra privacy policy è disponibile sul nostro profilo in ciascun negozio presente su eBay.it, Amazon.it o altro canale o piattaforma di vendita online in Italia.
(2) Riceviamo i dati personali dei nostri Clienti dai relativi canali o piattaforme di vendita online. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di tali canali o piattaforme di vendita online, si prega di consultare le loro privacy policies.
12. Legge applicabile e foro competente
(1) Le presenti CGV e in generale il rapporto contrattuale tra noi e i nostri Clienti è retto dalle leggi della Repubblica Italiana, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci e delle disposizioni in materia di conflitto di leggi.
(2) Qualsiasi disputa o controversia derivante da o connessa ai rapporti contrattuali di cui alle presenti CGV sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Milano, Italia, ferma restando la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
(3) In aggiunta, la Commissione dell'Unione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR). Ciò offre ai Consumatori l'opportunità di risolvere le controversie in relazione a contratti di vendita online e contratti di servizi online in via stragiudiziale. La piattaforma ODR è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
(4) Ci dichiariamo altresì fin d'ora pronti a partecipare ad una procedimento arbitrale secondo il regolamento della Camera Arbitrale di Milano.
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Condizione
Nuovo
Quantità
10 disponibili
Marca
HOPPE
Modello
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MPN
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Colore
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Tipo
inesistente
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