In caso di prodotto guasto, difettoso o non conforme alla descrizione ed alle foto fornite, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto qualora questo sia ancora disponibile per la vendita in caso contrario si procederà col rimborso secondo le normative previste sul diritto di recesso. Il Diritto di Recesso è da non confondersi con la Garanzia, che ha la durata di 24 mesi. Il cliente ha 10 giorni di tempo, dalla data di consegna della merce, per esercitare il "diritto di recesso", ovvero la possibilità di restituire il prodotto per qualsiasi motivazione e senza alcuna penalità, comunicando la sua intenzione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Sarà accettato il reso dell'articolo, purchè integro e nell'imballaggio originale, rimborsando l'intero ammontare escluse le spese di spedizione che rimangono a carico del cliente, come previsto dalla legge in materia. Gli imballi e il contenuto della scatola dovranno obbligatoriamente essere consegnati integri e con tutte le parti del prodotto come accessori, manuali ed etichette. Nel reparto OROLOGI E GIOIELLI, il prodotto dovrà essere stato esclusivamente visionato e non usato. Non è prevista la sostituzione immediata, ma solo la riparazione in garanzia, nel caso in cui sono state rimosse tutte le etichette e pellicole originali e il prodotto sia stato chiaramente indossato più volte.