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CHI SIAMO:

E’ proprio vero: le cose più belle nascono per gioco!

....…… un giorno un ragazzo si è messo a svuotare il proprio armadio vendendo in ebay le molte cose inutilizzate……. poi dopo un po’ il gioco diventa lavoro ed ecco Rafael Store, azienda nata e cresciuta esclusivamente nel settore dell’ ecommerce.

Dal cuore calzaturiero mondiale: la regione Marche, zona del maceratese e del fermano, Rafael Store vi propone in esclusiva prodotti accuratamente selezionati che rappresentano l’eccellenza nello sviluppo qualitativo e di confort. Grazie alla vicinanza geografica e al contatto diretto con i nostri più grandi produttori di calzature e accessori Rafael Store vi offre articoli di elevata qualità a prezzi accessibili.

In questa costante ricerca di prodotti esclusivi che rappresentano l’eccellenza nel settore di appartenenza, Rafael Store ha focalizzato il proprio core business nella vendità di articoli delle più prestigiose Griffes mondiali quali:

DSQUARED, DOLCE&GABBANA, DIOR, ICEBERG, BELSTAFF, LA MARTINA, FENDI, GUCCI, HOGAN, TOD'S, PRADA, BURBERRY, BIKKEMBERGS, VERSACE, MONCLER, TIMBERLAND etc.

Oggi nel back stage di Rafael Store c’è la ditta 2R Group Srl: venditore professionale regolarmente iscritto alla camera di commercio di Macerata.

La filosofia di vendita di Rafael Store si basa su alcuni fondamentali principi:

• Offerta di prodotti esclusivamente originali e provenienti da rivenditori autorizzati;

• La descrizione dell’oggetto e le foto sono fatte specificatamente dallo staff;

• Negli orari di ufficio il servizio clienti è preposto a dare assistenza telefonica o via e-mail;

• Salvo imprevisti, l'ordine viene evaso entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, dopo averlo accuratamente imballato;

• Il pacco viene affidato ad un corriere di fiducia il quale invia all'acquirente una e-mail contenente il numero di tracciatura della spedizione (tracking) con il quale è possibile monitorare online i movimenti del pacco dalla partenza all’arrivo (questo nel sito del corriere a partire dalle ore 19:30 del giorno della spedizione);

• La consegna è stimata in 1-2 gg lavorativi salvo imprevisti del corriere (cause di forza maggiore Es scioperi, incidenti, avverse condizioni meteo ect.). Att.ne: per il Sud Italia la consegna avviene in 2-3 gg lavorativi salvo imprevisti e fuori zona;

• La prova della consegna è data dalla firma del destinatario (verificabile online) quindi massima sicurezza circa la ricezione della merce.

Sicuro dei suoi prodotti e della vostra soddisfazione tutto lo staff di Rafael Store vi augura un piacevole shopping nel suo negozio on-line.

Con l’iscrizione alla newsletter del negozio è possibile usufruire delle offerte e promozioni riservate ai clienti iscritti.

Per ogni ulteriore chiarimento non esitate a contattare il servizio clienti:

E-mail: info@rafaelstore.it

Tel: 0722566220 (Orario Ufficio) Cell: 3281678216 (Raffaele) / 3938349491 (Roberto)

Cordialmente

Rafael Store Staff

PAGAMENTI

Il pagamento deve avvenire entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi alla data di acquisto dell'oggetto. Eventuali ritardi sono ammessi solo previa comunicazione da parte dell'acquirente.
Al termine dei 5 giorni lavorativi, se non verra' comunicato alcun ritardo nel pagamento, ebay aprirà automaticamente una: "Controversia per oggetto non pagato" con successivo ammonimento in seguito allo scadere del termine entro il quale l'acquirente deve giustificare il suo ritardo nel pagamento.

I metodi di pagamento accettati sono:

1) PAYPAL:

e-mail:info@rafaelstore.it

Ricevendo un pagamento paypal siamo obbligati a spedire gli oggetti all'indirizzo che l'acquirente ha specificato nella ricevuta di pagamento paypal.

2) CARTA DI CREDITO:

Il pagamento con carta di credito viene offerto nall'ambito dei servizi paypal. Non si deve avere un conto Paypal per poter pagare con carta di credito, ma basta seguire queste semplici istruzioni: Scegliere di pagare tramite paypal, poi nella pagina successiva cliccare su "Non hai un conto Paypal" e inserire tutti i dati richiesti per pagare con la carta di credito e concludere l'acquisto.
Pagamento Paypal a: info@rafaelstore.it

Con pagamento effettuato tramite Paypal, senza avere un conto, ma utilizzando la propria carta di credito, siamo obbligati a spedire l'articolo all'indirizzo specificato nel pagamento Paypal.

3) BONIFICO BANCARIO:

Il costo di una vaglia postale ordinario è di 5 Euro. I tempi di ricezione dello stesso sono di circa 4/5 giorni lavorativi, quindi la spedizione partirà solo dopo tale termine. Per effettuare questo tipo di pagamento è necessario recarsi all'ufficio postale e compilare il modulo per il vaglia. Sono sufficienti nome, cognome e indirizzo del ricevente.

Intestare il vaglia a:
2R GROUP SRL, Via Dante Alighieri 77, 62010 Morrovalle (MC)

6) ALTRI SERVIZI POSTALI SU RICHIESTA:

Per avere maggiori informazioni circa l'accettazione di altri metodi di pagamento vi invitiamo ad inviare una e-mail a info@rafaelstore.it oppure a contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 18:30 allo 0733-566220

Eventuali dazi doganali per spedizioni internazionali saranno a carico dell'acquirente.

Grazie

Rafael Store Staff

SPEDIZIONI

La spedizione del vostro ordine viene effettuata entro le 24 ore successive alla ricezione del pagamento.

Quando la spedizione non è gratuita (cioè a nostro carico), il costo della spedizione in Italia è di 11,00 euro + 3,00 euro per ogni oggetto aggiuntivo.

Assicurazione (Facoltativa)= + 5,00 euro.

Il corriere da noi utilizzato per tutto il territorio Nazionale è TNT.

Dal momento che affidiamo il pacco al corriere, lo stesso garantisce la consegna in 24/48 ore a seconda della destinazione, salvo imprevisti dovuti a causa di forza maggiore ( Es. scioperi, incidenti, avverse condizioni meteo Etc... )

Per l'indirizzo di spedizione si tenga conto di queste 2 fattispecie:

• con pagamento Pay-pal siamo obbligati a spedire l'articolo all'indirizzo indicato dall'acquirente in fase di pagamento;
• con altri metodi di pagamento l'acquirente è tenuto a comunicarci l'indirizzo dove spedire in caso di indirizzo diverso da quello registrato in ebay.

In entrambi i casi il cliente è tenuto a specificare un numero telefonico che dobbiamo comunicare al corriere in caso di eventuali problemi nella consegna.

In assenza del recapito telefonico il vostro ordine potrà subire ritardi o rimanere in sospeso fino a quando non ci verranno fornite le informazioni necessarie per la spedizione.

Anche se ci affidiamo ai migliori corrieri, non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna e per eventuali disagi dovuti a cause di forza maggiore.

TABELLA COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Grazie

Rafael Store Staff

RECESSO

Ai sensi del DL n. 185 del 1999 Art. 5 l'acquirente ha diritto a restituire l'oggetto, senza necessità di specificarne il motivo, se sussistono i seguenti requisiti:

- non sono trascorsi più di 10 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte dell'acquirente;

- l'oggetto viene restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali).

Soddisfatte le surriferite condizioni di legge l'acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell'intero importo escluse le spese di spedizione che sono sempre a carico dell'acquirente.

NON VERRANNO ACCETTATI RESI SENZA PREVIA COMUNICAZIONE TRAMITE EMAIL A: info@rafaelstore.it

In caso di restituzione dell'oggetto si prega di comunicarci via e-mail i prodotti che si intende restituire e il tracking del pacco.

Il rimborso verrà eseguito entro il termine di 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

INDIRIZZO PRESSO CUI RISPEDIRE L'OGGETTO:

2R GROUP SRL

Via Dante Alighieri, n. 77

62010 Morrovalle (MC) - ITALY

Telefono: 0733566220 Cell.: 3938349491 (Roberto)

Grazie per la gentile collaborazione

Rafael Store Staff

CONTATTI

Servizio Clienti : Telefono: 0733-566220

Orari: Lunedì - Venerdì: 9:30 - 12:30 / 15:30 - 18:30

Email: info@rafaelstore.it

Messaggi di ebay: Cliccare su "fai una domanda al venditore" che si trova all'interno di ogni inserzione ebay, in basso a sinistra.

Per comunicazioni urgenti e fuori dagli orari sopra indicati potete contattarci ai seguenti numeri di cellulare:

3938349491 (Roberto) 3281678216 (Raffaele)

Dati societari per eventuali comunicazioni scritte:

2R Group srl

Via Dante Alighieri 77

62010 Morrovalle (MC) - ITALY

Grazie

Rafael Store Staff

PRIVACY

1) PRIVACY

Oggetto: Informativa ex art. 10 Legge n. 675 del 31/12/1996 e Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003 Il D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 (codice in materia di protezione dei dati personali) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

In base alla normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei Vs. diritti e della Vs. riservatezza.

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Prezzi di vendita:

Tutti i prezzi indicati nel catalogo on-line di Rafael Store sono da intendersi IVA INCLUSA . Il pagamento del prezzo e delle relative spese di spedizione, che sono a carico del consumatore, potrà essere effettuato dal consumatore soltanto mediante le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita.

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Vista la tracciabilità on-line di tutte le transazione, per legge non siamo obbligati a rilasciare scontrino, ricevuta o fattura fiscale. 2R Group srl su richiesta si impegna a rilasciare uno scontrino fiscale o una fattura che attesti l'avvenuto acquisto da parte del Consumatore. Tale ricevuta sarà spedita all'interno del pacco contenente l'oggetto acquistato.

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Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. Le spese di spedizione sono a carico di 2R Group srl e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso TNT. L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato. Nel caso in cui l'articolo presente nella vostra fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarete contattati da noi che ci impegneremo di emettere una nota di accredito versata sul Vostro conto corrente o paypal o altro. L'importo della eventuale nota di accredito sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.

Grazie

Rafael Store Staff