GARANZIA

I prodotti venduti da DANILOESILVIA beneficiano della garanzia di conformità durante un periodo di 2 (DUE) anni a partire dalla data di consegna del prodotto (direttiva comunitaria n° 99/44/CE del 25 maggio 1999 relativa ad alcuni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo).

Su alcuni prodotti da noi venduti trovi garanzia di durata 2 o 3 anni, su altri anche 5 anni.

Le spese per la rispedizione del prodotto guasto o difettoso sono a carico del cliente.
I prodotti dovranno essere rispediti all’indirizzo fornito da noi mediante la Posta o mediante un corriere. Nessun prodotto potrà essere dato direttamente in consegna alla nostra sede.
Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato  dal buono di garanzia e dal buono di ritorno che ti verra’ inviato dal nostro centro tramite email.

Su alcuni prodotti non serve la spedizione, solo nel caso ci sia un centro nella tua zona, abilitato alle riparazioni in garanzia, tale centro ti sara’ fornito da noi.
Attenzione: la garanzia non si applica alle riparazioni dei danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l’impiego di un’installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso, un utilizzo del prodotto a fini commerciali o collettivi, l’utilizzo di periferiche e/o accessori e/o prodotti di consumo inadatti).
Nel caso in cui le riparazioni non siano coperte dalla garanzia, il costruttore stabilirà un preventivo per le stesse.

Per ogni tipo di informazioni contattaci via email : danilo_antonelli@teletu.it, oppure telefonicamente dalle 8,30 alle 13,00 e dalle 16,30 alle 19,00 al numero 069065512

Le garanzie dei prodotti venduti non coprono:

• - la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, antenne, cuffie, microfoni, testine di lettura o di registrazione, ecc.),
• - l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato ad ogni prodotto),
• - i guasti causati dagli accessori (cavi di corrente, ecc.),
• - i guasti causati dall’intervento di un riparatore non autorizzato
• - i guasti causati da un utilizzo non conforme del prodotto (utilizzo professionale, collettivo, ecc.),
• - i guasti e difetti dovuti a cause esterne.

RIMBORSI:

·       NEL CASO IN CUI  IL PACCHETTO VENISSE SMARRITO DAL CORRIERE VERRAI RIMBORSATO PER L’INTERA CIFRA.

·       SE ACQUISTI L’OGGETTO ED EFFETTUI IL PAGAMENTO, POI PER QUALSIASI MOTIVO NON C’E’ LA DISPONIBILITA’ VERRAI RIMBORSATO PER L’INTERO IMPORTO.

·       I RIMBORSI VENGONO EFFETTUATI NON APPENA ARRIVA IL VOSTRO PAGAMENTO.

METODO DI PAGAMENTO:

I pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto, in caso di ritardi o problemi contattateci per trovare un accordo.

ACETTIAMO COME METODO DI PAGAMENTO:

·       BONIFICO BANCARIO

·       BONIFICO POSTALE

·       VAGLIA POSTALE

·       VAGLIA VELOCE

·       ASSEGNO CIRCOLARE

·       PER CHI VUOLE USARE UN METODO DI PAGAMENTO DIVERSO DA QUESTI ELENCATI, PUO’  INVIARE UN’EMAIL.

RITIRI A MANO DEL PRODOTTO:

PER EFFETTUARE I RITIRI A MANO DEI NOSTRI PRODOTTI SI DEVE ESEGUIRE LA SEGUENTE PROCEDURA :

1.   ACQUISTARE L’OGGETTO

2.   PAGARE L’OGGETTO

3.   DOPO 4 O 5 GIORNI RICEVERAI UN EMAIL PER ACCORDARCI SUL GIORNO E L’ORA DEL RITIRO.

4.   OGNI OGGETTO CHE VIENE RITIRATO A MANO HA DEI  CONTRIBUTI SPESE CHE TI SARANNO COMUNICATI AL MOMENTO O PRIMA DELL’ACQUISTO, POICHE’ GLI OGGETTI VENGONO UGUALMENTE IMBALLATI DAI NOSTRI MAGAZZINI.

DOMANDE PIU’ FREQUENTI:

1.    DOMANDA: L’OGGETTO E’ NUOVO , IMBALLATO?

1.  RISPOSTA : SI TUTTI I NOSTRI OGGETTI SONO NUOVI,                                     

                                 IMBALLATI , CON LE SCATOLE ORIGINALI.

2.    DOMANDA: POSSO RITIRARE A MANO IL PRODOTTO?

2.    RISPOSTA : SI PUOI RITIRARE A MANO IL PRODOTTO ,

                            SEGUENDO LA PROCEDURA SCRITTA IN         

                                INSERZIONE.

3. DOMANDA: EFFETTUATE PAGAMENTI A RATE?

3.    RISPOSTA : NON EFFETTUIAMO PAGAMENTI RATEALI.

    4. DOMANDA: L’OGGETTO GODE DI GARANZIA?

    4. RISPOSTA : TUTTI I NOSTRI ARTICOLI SONO COPERTI

                                DA GARANZIA, PER I DETTAGLI  LEGGI IN

                                INSERZIONE.

    5. DOMANDA: IL PRODOTTO E’ FATTURABILE?

5.    RISPOSTA : SI TUTTI I NOSTRI PRODOTTI SONO

                                  FATTURABILI.

    6. DOMANDA: EFFETTUATE PERMUTE O SCAMBI?

    6. RISPOSTA : NO, NON EFFETTUIAMO PERMUTE E

                                E SCAMBI PER NESSUN ARTICOLO.

    7. DOMANDA: POSSO UTILIZZARE METODI DI

                                PAGAMENTO DIVERSI DA QUELLI INDICATI

                                IN INSERZIONE?

   7. RISPOSTA  : PUOI UTILIZZARE METODI DI PAGAMENTO

                                DIVERSI.

   8 . DOMANDA: IN CASO DI GARANZIA CHI DEVO

                                CONTATTARE?

8.      RISPOSTA  : PER USUFRUIRE DELLA GARANZIA DEVI

                              CONTATTARE NOI, E TI DAREMO TUTTE LE

                                 INDICAZIONI NECESSARIE.

   9. DOMANDA:   QUANDO AVVIENE LA SPEDIZIONE?

   9. RISPOSTA :   LA SPEDIZIONE VIENE EFFETTUATA DA 1 A

                                 5 GIORNI LAVORATIVI DOPO AVER

                                 RICEVUTO IL TUO PAGAMENTO.

  10.DOMANDA:  SE TI INVIO LA SCANSIONE DEL

                                PAGAMENTO, PUOI SPEDIRE L’OGGETTO?

  10. RISPOSTA :  NO , SPEDIAMO L’OGGETTO SOLO QUANDO

                                ARRIVA IL TUO PAGAMENTO.

  11. DOMANDA: IL MANUALE DELLE ISTRUZIONI E’ IN

                                LINGUA ITALIANA?

  11. RISPOSTA:  IL MANUALE DOVE TROVI SCRITTO NELLE

                                INSERZIONI:

                               “ INFORMAZIONI PRESTO DISPONIBILI”

                                SIGNIFICA CHE E’ IN FRANCESE O IN

                                INGLESE, QUANDO E’ IN ITALIANO LO

                                TROVI SPECIFICATO IN INSERZIONE.

  12. DOMANDA: EFFETTUATE SPEDIZIONE IN

                                CONTRASSEGNO?

  12. RISPOSTA :  NO, NON EFFETTUIAMO SPEDIZIONE IN

                                 CONTRASSEGNO.

  13. DOMANDA:  SE ACQUISTO PIU’ OGGETTI LA

                                 SPEDIZIONE LA PAGO UNA SOLA VOLTA?

  13. RISPOSTA :  SI ,  SE ACQUISTI PIU’ OGGETTI,

                                 PAGHI UNA SOLA SPEDIZIONE.

  14. DOMANDA:  EFFETTUATE SPEDIZIONI CON POSTA O

                                 CORRIERE?

  14. RISPOSTA :   EFFETTUIAMO SPEDIZIONE SOLO CON

                                 CORRIERE.

  15. DOMANDA:  SI PUO’ PAGARE CON PAYPAL?

  15. RISPOSTA :  SI PUO’ PAGARE CON PAYPAL SE

                                 RIPORTATO IN INSERZIONE.

DIRITTO DI RECESSO

Si puo' recedere senza penalita' e senza darne alcuna giustificazione, inviando al venditore una lettera raccomandata a/r entro dieci giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto (Giorno d’acquisto dell’articolo) . . I costi della spedizione del prodotto sono a carico del cliente (consumatore) Se il consumatore non viene informato sul diritto di recesso ha novanta giorni per il ripensamento.
Attenzione, non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza:
- di strumenti finanziari;
- tramite distributori automatici;
- tramite telefono pubblico;
- per la costruzione e acquisto di beni immobili (per i contratti di locazione a distanza esiste invece il diritto di recesso);
- per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;
- di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando e’ prevista una data o un periodo determinato per la fornitura (per esempio con prenotazione);
- di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi;
- di beni e servizi il cui prezzo e’ legato al tasso di interesse e non puo’ essere controllato dal venditore;
- di beni confezionati su misura o personalizzati;
- di prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
- di giornali, riviste e periodici;
- di servizi di scommesse e lotterie.

PER ULTERIORI INFORMAZIONI NON ESITARE CONTATTACI

SI PREGA, PER UNA MAGGIORE TRASPARENZA DI CONTATTARCI TRAMITE EMAIL: danilo_antonelli@teletu.it

E DI TELEFONARE SOLO SE NECESSARIO, SECONDO GLI ORARI INDICATI IN INSERZIONE.

GRAZIE DANILOESILVIA