JACK MONO 3,5mm A SALDARE CON PROTEZIONE CAVO

1) Ho acquistato un prodotto, ora cosa devo fare?

Completa la procedura di checkpoint cliccando sul pulsante paga ora: ciò ti permetterà di scegliere la modalità di pagamento, di aggiungere un memo per noi, inserire l'assicurazione sul trasporto e di modificare o inserire l'indirizzo di spedizione.

2) Ho acquistato un oggetto: quanti giorni di tempo ho per effettuare il pagamento ?

Il pagamento deve pervenire preferibilmente entro 3-4 giorni lavorativi. In caso di ritardi per qualsiasi motivo è consigliabile inviare una e-mail per segnalare il contrattempo e consentire di tenere da parte l'oggetto. In mancanza di comunicazioni l'oggetto verrà rimesso in vendita dopo 5 giorni e la transazione annullata entro 7 giorni. In automatico eBay avvierà la relativa controversia come previsto da regolamento.

3) Ho acquistato due o più oggetti: devo pagare due volte le spese di spedizione?

No, i costi di spedizione vanno pagati una sola volta se non diversamente specificato nell'inserzione. L'importo è di euro 8,90 iva compresa.

4) Ho effettuato il pagamento, entro quanto tempo avverrà la spedizione?

Tutte le spedizioni avvengono entro 24 ore lavorative dall'accredito del pagamento.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già lo stesso giorno. Tutti gli ordini contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento oltre le ore 11.00 di un giorno lavorativo vengono affidati al corriere il giorno seguente.

5) Come riesco a capire dove si trova la merce acquistata durante la spedizione?

A tutti i clienti viene inviato un messaggio di conferma di avvenuta spedizione il giorno stesso della partenza della merce dai nostri magazzini.

A tutti, il pomeriggio stesso o la mattina seguente a quella di spedizione, vengono inviati i dati necessari per verificare dove si trova la propria spedizione. (Tracking o tracciatura della spedizione)

6) Non so se quest'oggetto va bene per i miei scopi. Puoi darmi qualche informazione aggiuntiva?

Nessun problema. Basta inviare una e-mail e provvederemo a rispondere nel più breve tempo possibile. Un consiglio, comunque, è di leggere attentamente la descrizione e di visitare il link di aiuto.

7) Sono titolare di partita Iva, posso avere fattura?

Certo, basta comunicare i dati di fatturazione subito dopo aver effettuato l'acquisto utilizzando "contatta il venditore" o inviando una mail.

8) Vorrei pagare la  merce acquistata al fattorino, è possibile?

SI è possibile. Si chiama pagamento in contrassegno e prevede un costo di gestione aggiuntivo di euro 8,00 iva compresa. Si potrà selezionare nel checkpoint (paga ora) o comunicarlo subito dopo l’acquisto con una e-mail. Il nostro indirizzo e-mail è in fondo ad ogni pagina.

9) Ho effettuato il pagamento con bonifico bancario. Come mai non è ancora avvenuta la spedizione?

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario la spedizione avviene dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente. Normalmente un bonifico impiega da 2 a 5 giorni lavorativi per essere accreditato.

10) E' possibile pagare con carta di credito?

Si, il pagamento con carta di credito è consigliato e la merce viene spedita entro 24 ore. Il pagamento con carta di credito ed il contrassegno sono i pagamenti più rapidi in quanto queste modalità hanno la precedenza sugli altri.

Dopo aver acquistato l'oggetto bisogna completare la fase "paga ora" e selezionare come modalità di pagamento "carta di credito".

Successivamente basta cliccare sul link paga adesso, che si trova in ogni nostra pagina, ed effettuare il pagamento seguendo le istruzioni.

La pagina per il pagamento è raggiungibile anche da questo link: http://stores.ebay.it/SETINET/Pagamento-con-carta-di-credito.html

11) Si è verificato un problema all'oggetto acquistato. Come devo procedere?

Basta inviare una e-mail riportando i problemi rilevati. Cercheremo di dare qualche consiglio o suggerimento per risolvere il problema. Appurato il malfunzionamento si attiverà la procedura di sostituzione/riparazione. Nei casi in cui sia attivo un servizio di assistenza del produttore sul territorio Italiano verranno fornite tutte le indicazioni per accedere ai servizi di garanzia.
Assegnare immediatamente un feedback negativo per un eventuale problema all'oggetto acquistato non risolverà il problema.

12) Ho acquistato l'oggetto per errore. Posso cambiarlo?

Certo, noi prevediamo la sostituzione o il rimborso. Basta avvisarci entro 10 giorni. La clausola viene chiamata “soddisfatti o rimborsati” e la normativa vigente prevede una richiesta a mezzo raccomandata A/R per la sostituzione. A noi la raccomandata non interessa affatto. Se il prodotto non vi piace o avete commesso un errore nell'acquistarlo potrete re inviarcelo senza nessuna raccomandata. Basta leggere la relativa pagina sul diritto di recesso e seguire le istruzioni.

13) Ho ricevuto l'oggetto ma è diverso da quello acquistato. Cosa faccio?

Nessun problema. Qualora fosse stato inviato un  prodotto errato, contattateci immediatamente o, al massimo, entro 36 ore dalla ricezione dei colli e sostituiremo la merce a nostre spese. La nostra azienda, nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse più disponibile procederà a riaccreditare all’acquirente la somma pagata o a proporre l’invio di un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato. Chi sbaglia paga e noi se sbagliamo paghiamo...

14) E' possibile acquistare su eBay senza registrarsi?

Si, eBay consente di acquistare anche senza essere clienti registrati.

15) Il prodotto è realmente disponibile? Lo avete in magazzino?

Si, la disponibilità del prodotto è realmente indicata nella pagina. Vendiamo solo prodotti che abbiamo già nei nostri magazzini Italiani. Bisogna anche sapere che le quantità dei prodotti in vendita sono reali ma bisogna fare attenzione alle inserzioni multiple. Come anche previsto dal nuovo regolamento eBay vi possono essere diverse inserzioni che hanno per oggetto il medesimo prodotto. In questo caso specifico la quantità potrebbe essere non corretta in quanto può accadere che un cliente acquisti, per un prodotto di cui esiste un solo pezzo, il medesimo prodotto da inserzioni diverse. Ci si accorge se il prodotto è lo stesso dal codice SETINET presente nella pagina dell'inserzione stessa. In questo caso si può chiedere la reale disponibilità inviandoci un messaggio. 

16) Ho acquistato l'oggetto per una ditta, posso richiedere la spedizione e la fatturazione ad un altro indirizzo?

Si, il prodotto e la fattura possono essere inviati presso un altro indirizzo diverso da quello dell'acquirente.

17) E' possibile il ritiro a mano presso il vostro punto vendita fisico?

Si, il ritiro a mano è previsto ma bisogna aggiungere al costo del prodotto euro 4,00.