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La legge DL 22-05-99 n. 185 garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. L'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni dalla ricezione merce. Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio di una comunicazione scritta, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo del venditore. La merce va restituita integra e nel suo imballo originale e completa di tutti gli accessori. Le spese di trasporto sono a totale carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di imballo e spedizione dopo la verifica dell'integrità del materiale.