ATTENZIONE!! Ebay non visualizza il diritto di recesso per le vendite di generi alimentari, ma come previsto per legge il cliente può usufruire del diritto di recesso entro 14gg dalla ricezione della merce secondo quanto regolamentato dalle condizioni generali di vendita di Cialdeitalia reperibili al seguente link:
http://www.cialdeitalia.it/info_pages.php?pages_id=5
Le presenti condizioni generali sono valide ed inderogabili per ogni acquisto fatto con Cialdeitalia Snc attraverso tutti i canali di vendita utilizzati, acquistando un oggetto il cliente accetta inderogabilmente quanto previsto.
Si riporta per chiarezza l'estratto dell'art.8 delle condizioni di vendita:
Art. 8 Recesso e Garanzia
8.1 Diritto di Recesso
Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, al cliente consumatore di Cialdeitalia è attribuito il diritto di recesso dal contratto.
Il diritto di recesso, che prevede la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è previsto solo in favore delle persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore e neppure alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, come generi alimentari deperibili.
Le spese richieste al Cliente in caso di recesso sono quelle di spedizione pari a 9,90€ se il prodotto è stato pagato anticipatamente o 14,90€ se il prodotto è stato pagato in contrassegno (solo per spedizioni in Italia, per spedizioni in Europa i costi sono maggiori, applicati anche per oggetti con spedizione inclusa nel prezzo di acquisto), oltre al reso a carico del cliente.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
- mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso);
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- stato di conservazione del prodotto non normale;
- utilizzo parziale del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
Ecco i 5 passi per esercitare il diritto di recesso:
1. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare comunicazione a Cialdeitalia al seguente indirizzo:
Cialdeitalia snc
via Zircone 145
58100 Grosseto (GR)
tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il modulo di recesso scaricabile compilato in tutte le sue parti nel quale comunica la volontà di recedere dal contratto. Il modulo di recesso, entro il medesimo termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce, potrà essere anticipato via fax al numero +39 1782706566 (costo 7,9 cent alla risposta + 9,9 cent al minuto) o PEC a cialdeitaliasnc@pec.it . In questo caso, il recesso deve essere confermato dal Cliente, entro 48 ore, mediante invio del modulo di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
2. Avvenuta la ricezione da parte di Cialdeitalia della lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire.
3. Il Cliente deve preparare il prodotto, imballato accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto. Qualora il prodotto arrivi a Cialdeitalia danneggiato dal trasporto sarà applicata una riduzione sul valore in base al danneggiamento del prodotto stesso, che ne potrebbe compromettere la rivendibilità.
4. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Cialdeitalia si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
5. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire esclusivamente tramite Corriere entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce.
Al ricevimento della merce, Cialdeitalia provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di spedizione, ed eventuali servizi accessori richiesti (contrassegno, consegna su appuntamento, ecc...).
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di Cialdeitalia della lettera raccomandata di recesso, se la merce sia stata spedita dal cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato da Cialdeitalia .
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cialdeitalia darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Si ricorda che in caso di scatole di caffè o altri prodotti che risultino danneggiate, quindi con visibili ammaccature, strappi, o altro, il rimborso sarà parziale ed in casi gravi è possibile che il prodotto non sia più commercializzabile e quindi il cliente perderà automaticamente il diritto al rimborso per il non rispetto delle condizioni di rispedizione ed integrità della merce resa.
8.2 Difetti di conformità e Garanzia
8.2.1. Difetti di Conformità
Cialdeitalia è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005).
La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformità:
1. Entro due mesi dalla scoperta del difetto, il Cliente deve inviare il modulo scaricabile , compilato in tutte le sue parti, nel quale richiede l'eliminazione del difetto di conformità a Cialdeitalia al seguente indirizzo:
Cialdeitalia snc
via zircone 145
58100 Grosseto (GR)
tramite raccomandata, oppure tramite fax al numero +39 1782706566 (costo 7,9 cent alla risposta + 9,9 cent al minuto) o PEC a cialdeitaliasnc@pec.it.
2. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Cialdeitalia contatterà il Cliente per comunicare le modalità di reso.
3. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto.
Cialdeitalia provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Cialdeitalia provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Cialdeitalia cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio.
Allo scopo, Cialdeitalia si avvale della collaborazione di primarie società di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocità delle spedizioni; le spedizioni sono assicurate contro i danni e i furti al fine di garantire al Cliente la massima tranquillità.
Cialdeitalia informa i propri Clienti che la tempistica media per eseguire tutta la procedura (segnalazione, ritiro prodotto, riparazione/sostituzione del bene e restituzione dello stesso) di circa 25 giorni.
8.2.2. Guasto in Garanzia
In caso di guasto in garanzia la procedura da seguire è la stessa di cui al punto 8.2.1. . Cialdeitalia interviene direttamente per riparare o sostituire tutte le apparecchiature a marchio Cialdeitalia, Gimoka, Espresso Italia e Panafe. Per le attrezzature elettroniche di altre marche come ad esempio Bialetti, Saeco, Gaggia, WE.GA., ecc.... Cialdeitalia di avvale del servizio assistenza messo a disposizione dalle varie case produttrici, pertanto il cliente potrà portare il proprio apparecchio direttamente presso il centro assistenza più vicino, semplicemente con la prova di acquisto. L'assistenza è gratuita per tutti i guasti non imputabili a negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. Per conoscere il centro assitenza più vicino a te puoi consultare i siti internet dei produttori o contattarci.
8.3
Per quanto non descritto o per maggiori informazioni potete consultare il testo del Codice Del Consumo sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico.
Il presente estratto non sostituisce le condizioni generali di vendita visionabili su http://www.cialdeitalia.it/info_pages.php?pages_id=5
Per ogni acquisto il cliente cliccando sul pulsante "compra subito" o "aggiungi al carrello" DICHIARA automaticamente e senza eccezioni di sorta di aver visionato, letto e compreso per intero le condizioni di vendita.
