PAGAMENTO

 Ti ricordiamo che il pagamento va effettuato entro e non oltre 7 giorni dal momento dell'acquisto o aggiudicazione dell'asta trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni da parte tua che ne giustifichino il ritardo, consideremo l'acquisto annullato attivando contestualmente presso eBay la procedura per offerenti non paganti.

DIRITTO DI RECESSO

 Al fine di garantirti la massima trasparenza e in relazione alla normativa vigente (Diritto di recesso, D.lgs 22/05/99. n.185, art.5), qualora il prodotto da te acquistato non soddisfi le tue esigenze o non sia conforme a quanto dichiarato in inserzione, hai il pieno diritto di restituirlo entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento senza alcuna penalità. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10(dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta a mezzo via e-mail o fax.

I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a tua cura, quindi a tuo carico saranno le spese di reinvio della merce in condizioni di sostanziale integrita', all'indirizzo che ti forniremo.

Non appena avremo ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, ne rimborseremo il prezzo entro 30 gg dal ricevimento della merce.

MERCE DIFETTOSA O NON CONFORME ALL'ORDINE

 Purtroppo può succedere (molto raramente per fortuna in quanto siamo nell'ordine del 0,05% dei casi!) che tu riceva merce difettosa o non conforme all'ordine. Nel caso in cui dovessi ricevere merce difettosa o danneggiata con danno non imputabile al trasporto oppure merce non conforme all'ordine ti invitiamo a contattarci immediatamente via email: AVONBEAUTYWOMEN@LIVE.IT (entro e non oltre due giorni dal ricevimento della merce) comunicandoci  chiaramente il difetto e/o l'errore (corredando l'email, ove possibile, ad esempio anche con foto). In tale caso avrai diritto al totale rimborso o sostituzione della merce, previa restituzione della merce ricevuta.

MERCE NON A MAGAZZINO

 Talvolta capita (anche in questo caso molto di rado!) che nel momento in cui viene pubblicata un'inserzione su eBay la merce sia presente in magazzino ma, per effetto degli ordini, le scorte finiscano rapidamente, prima ancora che noi riusciamo a rimuovere l'inserzione o chiudere l'asta anticipatamente. Se nel fattempo hai fatto un acquisto o ti sei aggiudicato l'asta quando in realtà il prodotto non è più giacente, ci potremmo trovare nelle condizioni di doverti proporre una sostituzione con prodotto equivalente di altra marca (con possibili variazioni di prezzo in più o meno). Solo dopo nostra comunicazione e relativa accettazione da parte tua di tale compromesso procederemo ad inviarti un prodotto diverso. Nel caso in cui non vorrai accettare la nostra proposta ti verra' rimborsato il costo da te sostenuto .

METODI DI SPEDIZIONE

Posta Prioritaria

ATTENZIONE NON RISPARMIATE SULLA SICUREZZA

Come da leggi vigenti, il cliente e' responsabile della merce in transito, non il venditore, quindi se scegliete prioritaria(non tracciabile) il venditore non risponderà di eventuali smarrimenti dovuti alle poste. Leggete bene le condizioni prima di scegliere la spedizione prioritaria

Ricordiamo che i tempi reali di consegna per la posta prioritaria sono di 2-30 gg, e dipendono da fattori indipendenti dal nostro operato. Consigliamo pertanto di essere sicuri di poter ricevere il pacco nei 30 gg successivi al pagamento. Ricordiamo inoltre che questo metodo di spedizione non e' tracciabile ne assicurabile, il prodotto viaggia a vostro esclusivo rischio e pericolo e in nessun modo siamo responsabili per eventuali ritardi, furti e mancate consegne da parte delle poste.

Posta Raccomandata 

CONSIGLIAMO VIVAMENTE DI SELEZIONARE AL MOMENTO DEL PAGAMENTO LA SPEDIZIONE CON POSTA RACCOMANDATA, IL PRODOTTO VIENE CONSEGNATO IN MEDIA IN 2-5 GIORNI LAVORATIVI, LA SUA SPEDIZIONE E' TRACCIABILE.

I FEEDBACK

  Appena ricevi la merce, per concludere la transazione, lascia un commento di feedback, in modo da far sapere agli altri utenti la nostra professionalità e correttezza. Questo permette inoltre di farci sapere il tuo grado di apprezzamento dei nostri prodotti e l'avvenuto buon fine dell'intera transazione. Il feedback sara' ricambiato immediatamente.

 Prima di lasciare un feedback negativo o neutro, ti chiediamo di fare preventivamente queste valutazioni:

Tempi di spedizione: Le spedizioni nazionali possono richiedere anche fino a due settimane mentre quelle internazionali possono richiedere tempi ancora piu' lunghi. Spediamo gli oggetti solo dopo aver accertato l'avvenuto pagamento, operazione che puo richiedere fino a dieci giorni in base al tipo di pagamento scelto dall'acquirente (il bonifico ad es. richiede dai 3-5 giorni per poter essere visualizzato sul c/c bancario).
Non spediamo nei giorni del sabato, domenica e festivi. Quindi acquisti effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica, verranno elaborati e preparati il lunedì successivo. La spedizione pertanto avverrà non prima del martedì salvo inconvenienti dei quali sarai prontamente informato. Comunicare: Il nostro impegno è soprattutto la soddisfazione dei nostri clienti sia in fase di pre che post-vendita. I nostri sforzi si concentrano pertanto nel fornire la massima disponibilità di comunicazione per assistere l'acquirente in ogni fase della transazione con tutti i mezzi possibili (posta ebay, email, skype, telefono). Utilizzando spedizioni tracciabili, abbiamo quale regola aziendale l'abitudine di comunicare all'acquirente il tracking number (numero di riferimento della spedizione postale), in modo che anche il cliente possa verificare attraverso il sito delle Poste lo status della sua spedizione. Ciò premesso ti invito a leggere attentamente le nostre garanzie e limiti di responsabilità su prodotti e spedizioni prima di fare un'ordine con il compralo subito o partecipare ad un'asta dei nostri prodotti. Quindi, prima di rilasciare un feedback negativo non dipendente dalla nostra responsabilità e diffamante, valutane l'opportunità in quanto ci vedremo costretti ad agire con ogni forma in tutela della nostra immagine e affidabilità riconosciuta su Ebay dai già numerosi clienti.

Il nostro servizio post-vendita è a sua completa disposizione per qualsiasi problema o dubbio inerente al prodotto e al servizio a lei offerto dal momento del suo acquisto, alla sua ricezione.

Se dovesse riscontrare qualche problema di qualunque tipo, la preghiamo di contattarci immediatamente e di darci la possibilità di risolverlo nel modo migliore e nel minor tempo possibile, al fine di ottenere un cliente soddisfatto.

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