FAQ – Domande più frequenti
D. Ci sono altri costi aggiuntivi?
R. * La spedizione in Italia e’ Gratuita. Come indicato di seguito per le spedizioni Internazionali ci sono dei costi aggiuntivi (vedi paragrafo Indicazioni per le Spedizioni).
CHI SIAMO: BBA-reman Italia SRL
BBA opera dal 1998 nel settore della rigenerazione di componenti elettronici per autoveicoli. La nostra azienda è attiva a livello internazionale con filiali in 11 paesi. Per essere all'avanguardia in questo settore industriale aggiorniamo costantemente il nostro catalogo ampliando l'offerta con prodotti sempre nuovi. Testiamo tutti i prodotti prima di spedirli e siamo così sicuri della loro qualità da offrire una garanzia di due anni su tutti i componenti.
ARTICOLI IN RIPARAZIONE
Assicuratevi che il codice del vostro articolo coincida con quello indicato sull’annuncio, o che l'articolo corrisponda esattamente a quello visualizzato nella foto . Per qualsiasi dubbio non esitate a contattarci al numero 02 93185004 prima di acquistare l'articolo. Una volta che vi sarete aggiudicati l'oggetto e avremo ricevuto il vostro pagamento, predisporremo il ritiro della merce. Effettuata la riparazione, sarà nostra cura rinviarvi l'articolo; le riparazioni in officina richiedono 3 giorni lavorativi, salvo riparazioni più complesse. I costi per il ritiro presso il cliente e la spedizione della merce al cliente in Italia sono compresi nel prezzo.
La riparazione integrale di alcuni articoli può comportare spese aggiuntive.
Non tutti gli articoli possono essere riparati. Se non è possibile riparare il vostro articolo, ve ne offriremo uno in sostituzione se disponibile che potrebbe avere un costo superiore. Se non desiderate l'articolo sostitutivo, o il componente non fosse disponibile a magazzino, vi rimborsiamo per intero il prezzo di acquisto, dedotte le spese di spedizione. Se l'articolo inviato non corrisponde all'oggetto in vendita, cercheremo di ripararlo, se possibile. Se per la riparazione fossero previsti costi aggiuntivi, vi sottoporremo un preventivo e procederemo alla riparazione solo dopo aver ottenuto la vostra autorizzazione. In alternativa vi rinvieremo l'articolo rimborsandovi il prezzo di acquisto, dedotte le spese di spedizione. Per qualsiasi chiarimento non esitate a contattarci al numero 02 93185004
SPEDIZIONE
Per le spedizioni ci avvaliamo esclusivamente del corriere UPS. Vi raccomandiamo vivamente di assicurare il pacco. Decliniamo ogni responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati. Vi raccomandiamo inoltre di imballare opportunamente il prodotto.
Spedizioni Internazionali
Per quanto riguarda le spedizioni internazionali Vi preghiamo di contattarci al numero +39 02 93185004 o tramite Email a vendite@bba-reman.com per accordarsi sui prezzi di spedizione. L’acquirente deve provvedere alla spedizione della parte resa, Bba non fornisce il servizio di spedizione in arrivo dall’estero. E’ responsabilità dell‘acquirente pagare le tasse riguardanti import ed export dei prodotti acquistati.
Per qualsiasi chiarimento non esitate a contattarci al numero 02 93185004
GARANZIA A VITA SUI PRODOTTI BBA-reman
Tutte le parti (esclusi gli strumenti diagnostici, Navigatori e Radio/display*) sono coperti da Garanzia a Vita che si applica sulle riparazioni o sostituzioni effettuate da BBA ,le quali hanno lo scopo di ripristinare le condizioni operative originarie per problemi riconducibili a difetti di lavorazione o produzione. I componenti interni e le lavorazioni eseguiti da BBA sono coperti da garanzia. Le fatture emesse da BBA devono essere intestate al committente del servizio. La garanzia è nominativa e ha validità solo per l’intestatario della fattura,non è cedibile tra clienti e/o veicoli. Non sono coperti da garanzia: la spedizione, lo smontaggio, la diagnosi, la codifica, la programmazione, il download del software e/o e anomalie riconducibili a parti meccaniche. Qualora BBA sia dell'avviso che un prodotto non possa essere riparato, potrà, a sua discrezione, decidere se fornire un articolo in sostituzione, o rimborsare il prezzo di acquisto pagato a BBA . La garanzia decade nei seguenti casi: danni causati dall'acqua, dal fuoco, dalla sovratensione, da un altro componente difettoso del veicolo, da dispositivi ausiliari di avviamento, utilizzo improprio, impiego non conforme, ovvero nel caso in cui il componente da sostituire sia inviato dal cliente oltre il termine prescritto. La garanzia a vita di BBA è valida dal 14 ottobre 2011. Tutte le richieste del rimborso sono a discrezione della direzione, alla quale è necessario allegare la fattura originale d’acquisto . BBA si avvale dell’opportunità di riparare il prodotto in garanzia. Nel caso in cui il cliente fosse impossibilitato ad inviare il prodotto per attuare la procedura di garanzia, la direzione si riserva la possibilità di valutare i casi specifici e richiedere l’invio della fattura del componente nuovo acquistato in sostituzione di quello fornito da BBA. *La strumentazione diagnostica è coperta dalla garanzia di 2 anni. La garanzia dei Navigatori e Radio/Display copre solamente le parti riparate inizialmente da BBA e non il ricambio per intero.
Per poter procedere subito con il suo ordine proceda pure al pagamento e invii subito i suoi dati per la fatturazione. Le informazioni necessarie per la transazione sono : nome e cognome, indirizzo, codice fiscale o partita iva, numero di telefono e difetto riscontrato.
BBA-reman Italia srl
via Mincio, 17
20017 Rho (MI)
Telefono: +39 02 93185004
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