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A tutela e a totale garanzia del cliente, la EURO PLANET si impegna a sostituire la merce qualora la qualità della stessa non fosse conforme alle aspettative del collezionista o a emettere un rimborso pari alla cifra spesa all'atto dell'acquisto e decurtata delle spese postali. Per ottenere tale rimborso, l'acquirente si impegnerà a rispedire a sue spese la merce alla EURO PLANET, che verificata l'integrità e la qualità della stessa così come era stata spedita, emetterà rimborso a favore dell'acquirente entro 10 giorni dalla ricezione della merce tramite metodo scelto dal collezionista, esclusi vaglia e assegni. In sostituzione al cambio merce e/o al rimborso, è possibile richiedere un BONUS pari al totale speso, COMPRENSIVO delle spese postali pagate all'atto dell'acquisto, da spendersi nel negozio "euro's planet" presente qui su eBay. In caso di non conformità della merce ricevuta, si prega di avvisare immediatamente la EURO PLANET contattandola direttamente attraverso i moduli di eBay oppure scrivendo a euro_planet@email.it. In questo caso la sostituzione della merce sarà a carico della EURO PLANET. Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento, trascorso tale tempo non sarà più accettato alcun reclamo. In linea di massima, è buona consuetudine il contatto immediato via email per la risoluzione a qualsiasi forma di problematica sorta durante le fasi di acquisto, di pagamento e soprattutto a ricezione della merce avvenuta; la EURO PLANET è a totale disposizione per risolvere con cordiale competenza ed esperienza ogni eventuale insoddisfazione del collezionista. Per la EURO PLANET la vendita avrà termine e si sarà compiuta SOLO quando il collezionista sarà rimasto completamente soddisfatto.