Il consumatore, in conformità al Decreto Legislativo 22 Maggio 1999 n.185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Questo diritto è esercitabile solo da coloro che acquistano come persone fisiche per scopi personali non riconducibili alla propria attività lavorativa. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il consumatore dovrà poi restituire il prodotto con spese di spedizione a proprio carico come previsto dal Decreto su indicato (Art.5, comma 6). Nessun rimborso sará eseguito qualora la merce relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l’indirizzo indicato precedentemente, oppure qualora la merce non fosse intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o in alcun modo alterata e qualora fosse sprovvista di fattura (scontrino fiscale) o altro documento di consegna. All’interno del pacco dovranno esserci tutti gli accessori dati in dotazione e la documentazione del prodotto originaria. Verrà rimborsata al consumatore l’importo da lui pagato, ad esclusione delle spese di spedizione Verranno inoltre detratte dall'importo le commissioni sul valore finale dell'oggetto applicate da ebay. L'importo netto sarà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita (Art.5, comma 7).