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Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge (D. Lgs. 22/05/1999 n.185) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà restituendo la merce acquistata porto franco (spese postali a carico del mittente)
Gli articoli dovranno essere sostanzialmente integri e nelle condizioni in cui sono stati venduti.
Provvederò ad inviare entro i termini di legge l'importo dovuto al netto delle spese di spedizione.
